淘宝店铺客服怎么加入？淘宝客服有什么用？

对于淘宝店铺来说，淘宝客服是一个店铺不可或缺的一部分。如果淘宝商家不加淘宝客服，那是不可能的。那么如何加入淘宝店客服呢？下面为大家介绍一下。

如何加入淘宝店铺客服？

网店想加客服，只加淘宝号的子账号：

1.登录淘宝账号，进入卖家中心，导航至左侧店铺管理——淘宝子账号管理。

2.进入子账户管理页面后，可以看到您的网店目前可以创建的子账户数量(可以创建3个账户，免费获得2个)。

3.子账户设置比较简单。你可以在公告栏上看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击“新员工”添加成功。

淘宝客服有什么用？

对于一个店铺来说，客服对店铺的数据影响很大。比如DSR动态得分，而动态得分的一项就是发球。对于这一项，主要是买家买下宝贝后发起的评价。当没有好的服务时，买家肯定会在服务项目中得到较低的分数，这将导致淘宝DSR动态评分服务的分数较低。

这样的话，会影响整个店铺的权重。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的是买家对你店铺的认可，而动态评分服务相对较低，意味着买家不认可你的店铺服务，淘宝也会知道你的店铺服务不好，会减少分配给你的流量。

另外，淘宝客服对店铺的转化率起着决定性的作用。因为网购和现实购物有很大的区别，所以在现实中，我们买东西的时候，会有导购主动介绍，而我们在淘宝买东西，最常见的问题就是和客服一起解决。所以客服对买家的转化率起着决定性的作用。如果客服对买家好，买家也很愿意下单。

因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，还有收藏、购买等一些数据。在这些因素中，淘宝转化率非常关键，淘宝客服对转化率起着至关重要的作用。