淘宝店铺评分0是什么意思？怎么提升？

一个店铺做的好不好，店铺评分是一个很重要的数据，是根据消费者对商品描述、服务态度、物流服务的评分来综合评价的。如果一家店打0分意味着什么？

1.0分是什么意思？

1.如果淘宝店铺的动态评分是半年不做网店，那么淘宝就一次清零！

但如果店铺动态清零，只要你接手并下单，成交后，别人给你一个5.0的好评，那么动态就红了，在淘宝的高动态排名就提高了。这样的店其实是有益的！当你买了一个网店后，

店铺的信誉值和好评率不会变。

2.因为有些淘宝店铺很久没有更新，没有交易活动，过了一段时间，系统会自动清空店铺动态评分，所以对于那些很久没有更新的店铺，一般会变成0。

3.还有一种情况，就是店铺违反了相关规定，分数被淘宝官方平台清零。这个时候这种情况只能通过淘宝的投诉来解决，所以在此提醒淘宝卖家不要违反淘宝的规定。

二、如何提高分数？

当然，除了0，还有很多低分。这时候就要有针对性的改变，才能拿分。首先开店，确定哪个指标低，描述，客服还是物流。

如果是描述，那就需要查看店铺产品了。看看哪个分数在下降。如果比较严重，销量不好，那么可以考虑下架。

如果是客服问题，那么就要进行培训。毕竟客服的作用是和用户沟通，咨询问题。可以说这方面是可控因素，所以要端正客服的服务态度，提高专业水平。

如果是物流，那么就需要商家来检验了。比如一些物流可以根据反馈进行调整，当然也可以换成服务质量好的可靠物流。但相应的，成本也会增加，需要根据情况来衡量。

再差的店，分数也不可能是零。最直接的原因可能是店铺刚开业或者停了一段时间。当然也有可能这家店没有被评分，这种情况也有可能。