淘宝物流异常情况有哪些？物流异常有影响吗？

现在大家都在淘宝上买东西。如果你抓紧时间，你会在一两天内收到它们。慢一点的话，要五六天才能到。但是，有些物流也会出现异常。如果出现这种情况，卖家需要及时处理。那么淘宝物流有哪些异常情况呢？

淘宝物流有哪些异常情况？

1.没有关于该包的信息。

商家上传商品物流号后，要求在发货后24小时内看到包裹信息已更新。如果24小时后还没有更新，这个订单就涉嫌虚假发货，可能会被处罚赔偿。物流异常还会影响店铺权重，对店铺流量产生不好的影响。

2.物流加班

物流加班是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。

3.账单的发送超时了

快递已经安排好了，但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多，比如：包裹到达时间晚，天气，地址错误等。当然这种情况可以提前和买家沟通，一般会有超时。只要及时和买家沟通，一般都能解决。

(1)消费者投诉

消费者投诉时，淘宝商家会在后台收到物流投诉。这时候商家需要做的就是避开消费者的物流投诉，积极跟进订单的物流情况，如有异常主动联系快递确认，与消费者沟通解决。

(二)虚假交付

一旦发货后24小时内没有收款记录，就判定为虚假发货，不仅要罚款，还会计入异常率。如果被判定为虚假发货，那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的办法是等物流来收了再点发货，或者使用计费工具。

事实上，物流服务也会影响商店的销售。如果物流出现异常，对店铺影响很大。一旦物流出现异常，卖家一定要及时联系买家，然后告诉他会尽快解决这个问题，避免交易纠纷的问题！