淘宝商家虚假发货可以要求赔偿吗？虚假发货的处理方法

淘宝上有些商家在经营过程中会违规，比如对买家做虚假发货。这种情况下，购房者的合法权益肯定会受到伤害。这时候买家可以维权，比如申请淘宝官方介入。他们可以申请赔偿吗？

淘宝商家虚假发货可以索赔吗？

淘宝商家可以要求虚假发货赔偿。关于网购虚假发货赔偿的相关规定如下：

如果买卖双方已达成协议，且买方确认收到货物且交易已完成，则撤销投诉；

通过支付宝交易：如卖家发货虚假，导致买家未收到货物，已向卖家催款，投诉永久公示，接受监督；如买家已申请退款，投诉将在退款争议处理后根据退款结果给出最终投诉处理意见；

支付宝确认收到买家货款后，卖家未履行发货义务，拒绝主动给买家退款。该投诉被视为永久公开警告，投标和发布货物的权力被限制一个月。如果它再次违反规则，它将被冻结。

误送的处理方法：

1.当自己的权益受到威胁，也就是付的钱不是自己该买的东西时，第一步永远是退款(货还没收到)、退款、退货(货已经收到，但东西质量不好)、售后服务(收成已经确认，但货还没收到或东西质量不好)。当然，前提是在和卖家商量不成的情况下，多一事不如少一事，和谐更贵。

2.退款成功后，钱已经退了，我们在钱上也没什么损失。接下来就是让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉卖方的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直拒绝发货，而旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的截图。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，但是卖家无法提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认东西质量不好，并保存好证据，然后拍照证明东西。

4.如何写投诉信

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传图片的证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

如果淘宝商家真的存在虚假发货的情况，买家不仅可以索赔，还可以让淘宝商家的店铺受到一些严厉的处罚，因为虚假发货是一种严重的违规行为，淘宝官方对这种行为处罚很重。