淘宝店有人下单怎么处理？如何应对？

淘宝上开店的很多都是新手。如果这些新手开店后接到订单，不知道怎么处理。其实淘宝店有订单后非常好处理，就是把相关商品打包然后发货。具体流程介绍如下。

恶意购买订单是一种很无奈的行为。对手冒充真实买家，然后发起退货退款。由于亚马逊平台对买家的保护政策，很多商品退货后无法二次销售，部分商品被恶意退款，导致退货率和差评率居高不下，导致店铺账号死亡。这种非常明显的恶意购买订单，让买家很无奈。

比如淘宝自然流量很小的时候，一个卖家突然收到多个订单，收货地址重复。查了买家信息，发现买家留的电话是空号，无法接通，邮件也不回复。卖家无法判断买家身份，对订单售后有顾虑。

在这种情况下，卖家可以通过以下步骤保护自己的权益：

1.卖家需要保证自己的房源是原创的，不存在销售他人产品的行为。只有在不违反平台规则的情况下，他们才能有效发起反击。

2.卖家为了防止恶意下单行为，可以设置出手次数的限制，这样会增加恶意买家的操作难度，虽然不能阻止他们购买。

3.在确定恶意下单的买家身份之前，卖家按照正常的平台发货流程发货，防止违反平台规则。

4.如果有类似的恶意订单，也不用太紧张。也有可能是一些卖家在做一个试买，只是一个测试。

买多下单反跟进。如果你在关注卖家或者有人在关注你的列表，你应该注意不要反客户导向。

5.在给涉嫌恶意下单的卖家发货前，需要拍照、称重产品、记录物流渠道等事情来维护自己的权益。

6.买家发起退货后，要及时沟通确定退货原因，这也是辨别买家真实身份的过程，要做好沟通记录。

7.恶意订单确定后，向平台发起投诉。并且平台会对退货率高的买家账号有惩罚制度。你也可以查看他的订单。如果有很多被迫害的卖家，可以加入他们一起投诉，增加恶意买家被屏蔽的几率。

淘宝店的发货流程并不复杂。一定要先找一家合作的物流快递公司，包装好之后再打印面单，然后让快递员上门取件。货物送达后，淘宝买家可以主动点击收货或者等待系统自动确认收货。