淘宝疫情部分地区不发货如何解决？如何设置？

淘宝商家想要运营好自己的店铺，需要根据市场情况进行调整和设置。比如现在是疫情防控期，部分地区无法发货，卖家需要设置。那么如何解决淘宝疫情部分地区不发货的问题呢？

淘宝疫情部分地区不发货怎么解决？

1.如果真的是因为疫情，客观原因无法发货，那我们可以先协商。24小时内与买家协商或主动赔付，结算完成后不扣分。

2.如果因为自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候要同意赔偿，否则淘宝不仅赔偿，还要扣3分。

3.如果卖家自己检查后确实不是卖家的责任，那么他可以拒绝买家，然后他就进入投诉举证期，举证72小时内可以提供自己的凭证进行审核。

淘宝疫情部分地区不发货怎么设置？

1.设置商店公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间；

2.与买家的友好谈判

对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；

3.设置交货合同时间

如何设置交货时间承诺工具：搜索关键字【修改交货时间】；

4.及时设置店铺商品的区域销售限制。

选择区域限售的路径：我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。

如果商家发现买家的收货地址是部分疫情地区不发货的城市，可以直接与消费者沟通，要求其主动申请退款，并告知如果后续快递恢复，可以正常发货。