运营团队如何建设？(团队的搭建与管理)

想要发展好一个店铺，必须要有一个靠谱的团队。在这里，我们必须学会如何管理自己的商店团队。今天边肖将带你去学习！

至于团队，整体上分为数量、质量、体系，个体上分为心、脑、手、钱包。如果作为一个整体来做，那么你的团队就是优秀的。量是指你的重点领域有没有人在做这些事情。为什么我说性能不是第一？因为正常情况下每个人都应该工作八个小时，但是有些人为了完成业绩可能一天工作十五个小时，所以你的关键岗位的人数不到位，成功根本就是做到极致，这就需要制度。

该系统主要包括哪些内容？第一点是招聘。招聘一般是跨级招聘。2016年，阿里的离职率在40%左右。后来虽然减少了，但是发现没有好处。该走的没走，不该走的没留。所以在招聘的时候，要注意让该进来的进来，而不是不该进来的。应该招什么样的人？什么样的人凝聚力强，忠诚度高？招募那些低于你标准但有潜力的人。因为你应该让他成功，而不是在他成功后来找你。如果他来找你后生活有所改变，他会心存感激。

应该招聘什么样的职位？什么样的人应该自学？当你在这个岗位上很强的时候，你要自己教，但是如果你不能胜任这个岗位，你就要招聘。如果你做到了这一点，对你团队的凝聚力是非常有利的。管理半径内有四个，

第一种是逐级了解情况，跨级布置任务。

第二条是了解情况，跨级分配任务。

第三条第三条是跨级了解情况，分步安排任务。

第四条第四条是逐步了解情况，逐步分配任务。

我们从上到下分为这四项。其实在公司的管理中，等级制度是很严格的，不能跨越的。体系中有两个关键点：第一，第三，一因一果，第三，一果，对单一因果的排斥，第二，真理观。

回家的时候我觉得走2号桥是最短的路，但是我朋友觉得其他路会更快，所以我们每次都会走那条路。但是后来我发现他的公里数比我少很多，我开始相信他的决定是正确的。我可以用数据说话来说服自己。

我给你举个例子。孔子曾经看到他最喜欢的弟子在做饭的时候抓了一把米放进嘴里。他觉得很不好，就在吃饭的时候跟弟子说，我们今天要祭祀，但是这个弟子跟孔子说，我们今天不能祭祀，因为我已经吃过这个饭了。孔子问他为什么要先吃？弟子说，我蒸饭的时候打开锅盖，锅盖上的灰掉进去了。我觉得扔掉太可惜了，就和米饭一起吃了。他吃了饭是事实，别人不知道真相。事实是阿什掉进去了，所以他吃了。所以要明确真相和事实的观点，这样在以后和员工以及其他商家的纠纷中会减少很多麻烦。

价值几千万的管理系统。

接下来我说一个系统，腾讯花了一千多万开发的。它非常有价值。不管你的公司有多大，你拿着一张白纸来腾讯，他会给你26个渠道，每个渠道都有推广的目标。这26个渠道分为四个层次，第一是行动，也就是执行层面，第二是任务层面，第三是战略管理层面。我们听起来很没用，但是在日常工作中一定要用这种形式。如果不好好利用这种形式，每年都会花很多钱在人力资源上。

某公司被腾讯收购，收购后他们的人员流动非常严重。他老板去找腾讯的HR，HR说，我们公司花了一千万做了一个系统，这个系统可以解决你的问题。首先是动作执行层。如果你的公司也有战略决策、战略管理、任务这四层，你该把任务委托给谁？

比如你有一个店铺，几年后你的销售额要达到1000万，那么这1000万就是一个任务。你应该把这个任务交给谁？你应该如何完成这项任务？这需要一些行动。一个任务需要被执行，而任务的执行需要行动。要把任务分成单个的动作，这些动作可以交给实际的操作者。每个人的公司都有销售冠军吗？销售冠军在他符合条件的情况下会给他一些奖励，但这些奖励不是针对他的成绩，而是针对他在取得成绩期间的行为，使他能够取得这个成绩。销售是果，他做的是因。如果你把任务变成无数个行动，那我们的管理就更容易了。首先，我们必须满足质量要求，然后才能谈论完成动作和优化效率。

第二层任务执行层是将分配的任务分解成指标和行动，由不同的人组合，以团队的顺序完成。需要控制整个动作中的人形排列和动作顺序，配置风险，保证任务和指标的完成。

第三个战略管理，这个管理很苦，大家永远不会理解副总裁，和兄弟一起工作的人都是总监，副总裁需要根据战略决策确定任务的优先级，分配资源，鼓舞士气，保证战略方向不崩溃。

刚才我讲了腾讯的这个系统，所以这是第一个面包。知道的人看能不能做到，做到的人看有没有达到结果。最后，你做一件事一定要有第一个目标，第二个措施，第三个评价，就是你分配了一个目标之后，一定要告诉他怎么做，他会告诉你有什么措施可以达到这个目标。评价要有奖惩机制。上面说的这几点都像珍珠一样。如果你把它们串好，你可以卖个好价钱。

顺势疗法

现在我给大家总结一下上面提到的所有知识。至于团队，整体分为数量、质量、系统，个体分为心、脑、手、钱包。刚才我们谈到了一个系统。事实上，这个系统分为13个模块，这些模块成就了世界500强之一的阿里巴巴：

第一个叫做使命愿景和价值观。如果你能招募到和你有相同使命愿景和价值观的人，那么你团队的凝聚力就在那里了。

二是战略三年路线，一年三件事。上海到杭州的高铁花了三年时间建成，一年只需要做三件事。所以战略上，你要知道三年路线是一年三件事。刚才讲了一个趋势，趋势不可违。柯达是一家非常好的公司，它的体系很完善，但它却因为违背潮流而破产了。

第一是顺势而为，第二是顺势而为，第三是造势。一个人做不了团队，团队做不了系统，系统做不了趋势。这个讲个人，讲团队，讲系统，讲趋势。

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