淘宝换货邮费谁出？运费险赔付流程是什么？

对于淘宝卖家来说，如果能很好的换货，当然能更好的服务客户，但是换货过程中的邮费谁来出？如果使用运费险，赔付流程是怎样的？

有两种情况：

1.因质量问题退货，所有邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货，质量问题定义为商品损坏或不完整。

2.非商品质量问题退货，买方承担往返运费。如果产品因买家个人喜好或个人原因被退回，如：颜色不喜欢，尺寸不合适等。商家不需要承担往返运费，商家只需要承担第一封邮件给客户的运费。

没有强制性要求。一般都是买卖双方协商或者看换货是什么样的问题，谁负责谁承担运费。总的来说：

如果换货是因为卖家发错货，那么运费由卖家承担。

如果只是买家不喜欢自己的因素，运费由买家承担。现在大部分淘宝卖家都承诺七天无理由退货。

如因质量问题退货，运费由卖家承担。

运费险的赔付流程是怎样的？

1.收货前与商家再次确认换货。商家同意换货后，在待收订单中找到需要换货的商品，点击申请换货服务。

2.把要改的货寄到商家提供的收货地址，在淘宝上填写物流号。

3.等待商家确认收货。

4.商家确认收货后72小时内，保险公司会对买家的损失进行审核和核算，并会按照货物发送地两地的物流第一成本进行赔偿，赔偿金会直接打到买家的支付宝账户。

注意：运费保险只能在收货确认前使用。一旦买家确认收货，运费险立即失效。