淘宝店铺服务分突然4.9能看出来谁给打得吗？

每个淘宝店铺都有自己的动态评分。这个分数满分是5分，分数越高越好。如果淘宝店的服务评分是4.9，你能看出是谁给的分吗？接下来的内容很好介绍。

淘宝店铺服务点突然4.9。你能看出谁打电话来了吗？

看不出淘宝店的评分是匿名的，也查不出是谁评分的。

淘宝服务评分是影响淘宝店铺动态评分的因素之一，所以卖家需要做好服务评分才能提高店铺的动态评分。服务分低的原因是什么？

1.很多店因为对产品不熟悉，所以无法回答顾客的问题，流失了很多顾客。作为店长和客服，如果对产品知识不熟悉，客户买了你的产品，很容易导致一系列售后问题。

2、没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息。这是最基本的。客服也要善于使用友好的句子，沟通时搭配淘宝旺旺表情，增加亲和力，表达热情。这些技巧会帮助我们拉近与买家的距离，促进交易。

3.没有主动服务，主动服务在营销过程中也是非常重要的，这样才能提高优质的客户体验，让客户产生心理上的满足感；优化主动服务。如果你还能给顾客一个小惊喜，建立良好的客户关系，让你的店铺给买家留下好印象，为接下来的交易打下良好的基础。这种客户关怀服务是客户服务的最高标准，吸引新买家，留住老买家。

评分规则是什么？

淘宝店铺评分规则与宝贝及描述、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四个方面有关。

如果买家在给店铺评分时只对其中一项或多项指标进行评分，然后确认提交，则视为店铺评分完成，无法修改和补充评分。其余未评级指标将被视为放弃评级，不予默认计分。

店铺评分生效后，宝贝与描述的一致性、卖家服务态度、卖家发货速度这三个指标会平均计入卖家店铺评分，而物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分，而是计入物流平台。

计算方法：每个自然月，对于买卖双方的同一笔交易，卖家店铺评分只计算前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。

计算周期：每天计算最近6个月内的数据。

另外，店铺评分是买家对卖家做出的，包括宝贝与描述的一致性，卖家的服务态度，卖家的发货速度，物流公司的服务。每个店铺分数是所有买家在连续六个月内给出分数的算术平均值。如果买家在淘宝商城的卖家店铺评分中完成了宝贝与描述相符的物品评分，他的信用评分会增加一分。

买卖双方可以在交易成功后的15天内对支付宝进行评价。评价包括“信用评价”和“店铺评级”。

在信用评价中，评价人给予好评的，被评价人信用分值增加1分；给差评的，信用分减一分；如果十五天内给出评价或双方未能评价。

，信用评分保持不变。如果评价者给出了好评，而对方在十五天内未能给出评价，则该评价者的信用分增加一分。

同一买卖双方14天内同一商品的多次支付宝交易，多条好评只加1分，多条差评扣1分。在每个自然月内，同一买家与淘宝卖家交易时，双方增加的信用分不得超过六分；同一买家和淘宝商城卖家的交易，买家的信用分只计算前三次。

评价人可在做出中等或不良评价后30天内修改或删除信用评价一次。三十天后，不得修改评估。淘宝有权删除包含在