淘宝节假日一键打烊工具是什么？有什么用？

据微信微信官方账号“卖家”消息，淘宝推出“节假日一键关闭”工具，号称一键关闭，不会下架，也不会降级。预计1月12日开业。

据报道，阿里小二学淮表示，他们转移了10万个淘宝商家。覆盖不同行业、不同规模，发现新一年企业运营痛点普遍存在。

具体来说，首先，消费者与商家的沟通缺乏“规则”的支撑。商家设置了年货发货公告，消费者表示没有看到。商家的公告是个人行为，消费者不认同，产生纠纷。

其次，平台与店铺的信息对接不够“顺畅”。没有平台的知识，店家无法给出客观的评估。一些年后发货的商家，可能会受到付款到发货间隔时间长的影响。

另外，平台希望商家稳定持续经营，店铺的评价维度也是基于这个底层准则。但这和商家的切身需求，比如过年过节，有天然的矛盾。

此次推出的“节假日一键打烊”工具，商家打开后会自动生成官方提示，提示商家打烊时间。商品可以自由设置为已下单但延迟发货，或者可以不下单但商品可见(此功能正在开发中)。同时在下单界面也会提醒消费者商家的发货时间(打烊后商家可以自由设定发货时间或者提前发货)。

淘宝官方会提供底层规则。只要商家的发货符合设定的日期，消费者对发货的异议和投诉就不成立。不影响店铺信用等级。

据了解，商家一键一年可以打两次，一次打0-30天。商家可以决定时间长短，提前结束战斗。薛淮说，过年是一定的关门需求，一次就占了。剩下的一次是为商家提供灵活的关闭。但平台还是鼓励商家尽量持续稳定经营。

此外，淘宝还将推出季节性关闭工具，即商家每年可以使用一次，最长关闭时间为10个月。针对“生鲜”等候鸟业务的季节性关闭工具仍在规划中。

薛淮表示，无论是“一键打”的次数，还是具体功能的迭代，最终都会根据商家使用后的真实反馈进行优化。“一键拼”是否真正符合商家的利益和效率，取决于使用率、认可度、实施后客户投诉的下降、过年期间平台流量导购的效率。

从今年开始，“一键打卡”将与“节假日不打卡”同步推出。这样可以帮助平台更直观的区分关闭的商品和未关闭的商品，给消费者做一个标识。公共领域流量方面，无论推荐还是搜索，优先考虑未关闭的商品供应。