淘宝万象客服提升是真的吗？好用吗？

淘宝商家在开店的过程中经常会遇到一些棘手的问题，尤其是刚注册淘宝店的，很多操作都不熟悉，需要找一些专业人员指导解决问题。有人会推荐商家使用万象客服来提高处理问题的能力，那么淘宝万象客服真的有提升吗？

第一，淘宝万象的客服升级是真的吗？

淘宝万象客服升级是真的。万象客服是人工智能客服。如果商家在开淘宝店的过程中遇到一些问题，可以好好咨询，这样也可以帮助卖家更准确的解决问题。

二、万象客服好用吗？

有了万象客服，淘宝商家可以自己解决，不用到处乞讨，比如学习了解一些基本的淘宝规则，以及商品发布发货的操作，还有店铺设置、活动报名、处罚申诉等一些问题。这些问题在万象有更详细的回答。

万象客服用的方法其实很简单。只要进入阿里万象，在对话框中输入关键词，比如发布宝贝，系统就会推荐发布不同产品的相关知识，你可以选择想要咨询的问题进行详细了解。

另外，可以把遇到的问题描述清楚，比如开店的方法，万象客服会根据问题提供相应的解答。

一般情况下，万象客服会自动回答阿里万象输入的问题。但是，有些问题比较复杂。如果阿里万象的回复没有那么准确，可以申请人工客服。

需要注意的是，从其他渠道输入“人工客服”到万象客服，会提示无法访问人工回复。只有从卖家中心-评价管理进入阿里万象，才能成功接入人工客服。

淘宝万象客服可以帮助解决一些常见问题，响应速度很快，这样解决问题的效率会更高。