淘特疫情影响地区发货要求调整公告

受疫情影响，淘特对疫区订单发货规则进行了调整，具体如下：

1.为保护收/发货地点在许昌/洛阳/宁波的商户，具体措施如下：

1.交货地点订单免付款：付款时间1月4日零点以后，交货地点许昌/洛阳/宁波；

2.发货地点：付款时间为1月4日零点以后，发货地点为许昌/洛阳/宁波的商品订单将免付款，同时为了保证消费者体验，会提醒商品发货时间待定。

3.如果您需要取消平台保护，您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m申请取消。

4.保护期结束：平台保护会将于1月6日24: 00结束，请尽快协调发货；如果届时您仍无法发货，请及时填写店铺报告，为您延长免赔期。

二。保护收发货地点在陕西省的商户，具体措施如下：

1.对于收货地点：付款时间在12月24日0点以后且收货地点在陕西的，免交费。

2.交货地点：付款时间在12月24日0点以后，交货地点在陕西的订单免付款。同时，为了保证消费者体验，会提醒商品配送时间待定。

3.如果您需要取消平台保护，您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m申请取消。

4.保护期结束时间另行通知。

3.建议受不可抗力影响无法正常发货的商家或个体商家：

1.在店铺/商品详情页发布公告说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务，避免消费者投诉；

2.及时设置店内商品销售的区域限制。

3.及时做好业务后台-物流管理办公室的订单归档工作。

4.特殊交付要求：

1.天猫发货消费者投诉免责：对于付款时间或发货时间在2021年11月1日之后00:00336000，消费者投诉时间在2021年11月8日之后的实物商品订单，天猫发货消费者投诉免责；

2.暂停自动支付：根据《2021年天猫双十一招商规则》 10月29日-11月14日天猫订单，延迟发货不进行自动支付。后续平台将视情况调整受疫情影响地区延迟发货自动赔付标准；

3.最晚发货时间：天猫会根据疫情和物流恢复情况公布最晚发货时间，请关注公告通知；