天猫店客户部分退费会影响权重吗？客户退款如何处理？

现在很多实体店都转到网上开店，可见电子商务的快速发展。天猫平台开店的商家比较多，但是对于那些新入驻的商家，不知道天猫客户部分退款会不会影响权重。让我们来看看。

宝贝的高回头率肯定会对宝贝的排名产生影响。虽然淘宝目前的规则是普通退货率不会影响店铺的排名，但是只要你退款的过程中出现纠纷，也就是说你店铺的退货纠纷率高，就会对店铺的整体排名产生影响。

如果你店铺的退款争议率达到六，或者占你店铺的1%，那么你店铺的搜索排名会被淘宝官方直接屏蔽，你店铺的部分服务会被取消，需要重新缴纳店铺押金。当然，我们上面说的是针对淘宝店铺的。对于天猫店铺来说，要求更加严格，无论是普通退款率还是退款纠纷率都会影响店铺的排名。

如何处理客户退款：

1.第一步，了解客户为什么会退款，这是最重要的一步。顾客要求退款时，首先要问清楚原因，比如说自己的产品不好等等。

2.在了解客户的退款申请后，首先要为自己的客户解决问题，尽量保证客户不要求退款。这是基本步骤。

3.首先，仔细告诉你的客户。不要急躁，否则容易导致自己客户的流失，同时处理问题也不容易。

4.其次，当顾客想要退货时，可以给他们一部分销售折扣来获得补偿。这是一个必须实施的方法。

5.最后，如果我们的产品有问题，一定要给客户退款，这是非常必要的。

6.一定要和自己的客户企业建立长期合作关系，不能因为一个退款问题就失去自己的客户。

经过上面的介绍，我们知道天猫客户的部分退款会影响重量。一般退货率高的话会对宝贝排名有影响，而如果有退货纠纷的话影响更大，所以会有影响。