淘宝被打假人要挟怎么办？什么情况可以投诉？

对于一些淘宝卖家来说，他们当然希望把淘宝店铺做好，也可能受到造假者的威胁。面对这种情况，卖家应该怎么做？什么情况下可以投诉？

事实上，很多“职业打假人”不仅违反了平台的规则，有些行为已经触及了国家的法律法规。如果职业打假人以消费者的身份索赔，那么根据法律规定，只有符合法律上“消费者”的定义，才能索赔。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。(根据司法解释，食品除外。)

但是，职业打假人的目的是收入，而不是生活消费。因此其索赔要求不符合法律规定，必要时还可以申请申诉。

我能抱怨什么？

1.买家通过一个或多个账号，在短时间内恶意拍下店内大量商品而不付款，导致商品被拍下后自动下架，无法继续销售。相对于很多商家来说，同行报复攻击，给卖家造成经济损失是常有的事。

2.买家收货信息异常，比如收货人地址不存在，或者地址不明，电话号码空号。这种情况下，买家一般想赚取运费保险和运费差价，同时也可以以“缺货”为借口，发起对规则的投诉，向商家勒索赔偿。

3.如果因为买家使用不当导致商品损坏，买家只会以商品质量为由申请退款。

4.买方实际收到了货物，多次修改退款协议，只对未收到的货物发起退款。

5.买家退回的货物与卖家实际发出的货物不符，包括寄回空包裹、缺件、退货高仿、退货不符等。

6.卖家店铺没有任何优惠返现承诺，买家要求必须是优惠返现，否则给予差评/差评。

很多商家担心店铺的经营指标会受到纠纷退款率、仅退款独立完成时间、退货退款独立完成时间、退款独立完成率等因素的影响。所以在收到退款短信的时候，如果没有收到货，就会习惯性的点击确认退款，这也是导致最终收不到货，或者收到的件数少、包装空、货证不符的关键因素。

所以需要注意的是，只有收到退货，验货确认后才能确认退款。