淘特正品溯源服务规则

为了帮助有服务优势的商家获得更好的商业优势，提升买家购物体验，淘特计划新增《正品溯源服务条款》规则，相关内容将于2021年12月14日公布，2021年12月21日生效。

一、提示条款

请仔细阅读并充分理解服务条款的全部内容，慎重决定是否开通“正品溯源”服务(以下简称“本服务”)。如果您点击“阅读并同意”或实际推出“正品溯源”服务，则视为您已阅读、理解并同意服务条款的全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.正品溯源服务是指商家承诺，消费者在淘特购买带有“正品溯源”服务标识的商品后，收到的商品可以用手机扫描奶粉罐/盒的二维码，验证商品的真伪/有效期；如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，可以退货退款，由商家承担运费，同时根据订单金额支付消费者1-3倍的充现金红包。

2.真实可追溯性服务的履行条件包括(必须全部满足):

(1)订购商品带有“正品溯源”服务标志；

(2)消费者收到的商品罐/箱有二维码，可以正常扫描。

(3)如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，可以退货退款，由商家承担运费，同时根据订单金额支付消费者1~3倍的充现金红包。

第三，服务的加入和退出

1.奶粉品类商家在发布商品时选择“正品溯源”服务选项，或者在店铺页面、商品页面实际使用“正品溯源”服务标识的，承诺按照本服务条款的规定向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以根据自身情况，对单个商品停止使用正品溯源服务。如果商家关闭此服务，则不会显示相应的服务标识，但服务关闭前已支付且符合此服务履行条件的订单，可以继续享受此服务。

第四，消费者保护(包括不履行赔偿)

如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，可以退货退款，由商家承担运费，同时根据订单金额支付消费者1~3倍的充现金红包。

动词（verb的缩写）特殊说明

1.如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，将按照平台假货处理规则执行。

2.淘特有权根据店铺的保证金、店铺的运营和服务质量、商家的业绩、商品的行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持“正品溯源”服务选项(包括随时清退现有店铺或适合正品溯源服务的商品)。以商家后台相应显示为准。

3.本服务条款未涵盖的事项应受平台协议和平台其他规则管辖。