淘宝客服外包怎么收费？有哪些方式？

其实对于很多淘宝客户来说，想要做好客服外包，自然需要先了解它的收费方式和方法，这样才能准确计算出具体的成本。

目前客服外包的收费方式主要有四种：一种是专做店铺服务；底薪加提成的专卖店服务模式；底薪加提成的服务模式；按咨询量阶梯(拼座服务)计费方式。

有哪些方式？

第一，专卖店的服务模式

两种入座方式相比，专门店的收费会高一些，价格一般在5000左右。如果外包公司在三四线城市，成本会相对低一些，但是服务质量需要考虑。

二、底薪加提成的专卖店服务模式

与第一种方法相比，这种方法可以更好地调动客服人员的积极性。成本与交易率有关，但成本在5000元左右。一般大型企业会选择第一种和第二种收费方式。

三、底薪加提成的服务模式

一般来说，在店铺咨询量不是很高的情况下，客户可能会选择这种底薪加提成的服务模式，因为客服不是专门为店铺服务的，成本会比专门的店铺低。底薪加提成的最终服务费结算金额受店铺总销量的影响，不方便直接和专业店固定服务费的服务模式比较，但这里可以告诉你一个中位数的经验，比专业店的服务模式可以节省20-30%左右。

四、按咨询量阶梯(拼座服务)计费的方法。

按咨询量阶梯收费是这些合作模式中性价比最高的合作模式。每月服务费从几百元到几千元不等，每月结算金额根据店铺日均咨询量浮动，计费清晰，结算简单。

一般中小型店铺、成长型店铺倾向于选择这种服务模式。这种服务模式与专业店的服务模式相比，可以大大节省客服成本。

举个例子，一个店铺每天的咨询量在100左右，使用一批专属客户的月服务费可能高达数万，而选择按咨询量收费的服务模式，月服务费可能只有1500-2000元左右，相比专属店铺的模式，可能直接节省60%以上的客服成本。