淘宝被骗好评后可以改差评吗?差评有什么影响?


淘宝上有些店铺会把淘宝的优惠返现卡放在自己送的包裹里。有些人为了获得这些相对较小的返现,立马给商家好评,但实际上商品在使用过程中并不是很好,所以我想把被骗的好评改成差评。我能换它们吗?

淘宝被骗后可以改差评吗?

好评不能改成差评,评论内容不能修改。

根据《交易评价修改的规则与实施细则》第十条:

赞不能改成中评或者差评,差评也不能改成中评。中评或差评可以一次改成好评或删除,修改或删除后立即生效,评价解释清空。

差评有什么影响?

淘宝差评对卖家的影响;

1.影响销量:顾客购买产品,别人的评论肯定会看,很多顾客只看差评不看好评,所以店铺可能会因为一个差评而失去很多生意。

2、影响排名:在淘宝的排名和实体店的地理位置是一样的,差评会导致店铺排名下降,影响店铺的流量。

3、影响店铺评分:店铺评分是卖家参与很多活动的基本条件。如果店铺因为差评不能参加淘宝的活动,如果店铺不能参加淘宝最重要的活动,比如双十一,就会流失很多顾客。

淘宝差评对买家的影响;

如果买家经常给差评,就会被淘宝卖家列入黑名单。如果卖家给买家差评,买家的【收到好评率】就会下降。【收到好评率】越低,与商家的矛盾纠纷就越多,也就是说大部分买家对买家的行为不满意。买家下次购买时,卖家会关注这些信息,决定是否卖给买家。

如何处理淘宝店铺中的差评:

你可以安排店铺的工作人员先和给差评的顾客沟通,然后询问顾客给差评的原因。如果是因为产品本身的原因,可以询问客户是否可以通过红包的方式进行补偿,以便买家修改评价。

如果这个客户只是想通过差评获得赔偿,那绝对不可能赔偿这个客户,因为客户会知道卖家怕差评,下次会通过差评获得赔偿,所以这个客户一定不能向他妥协。

淘宝被骗后是无法更改的,因为一旦提交了评价就无法修改,但是还有一个补救的方法,就是做一个后续评价,在这个过程中你可以提交自己的真实评价。总之,不要轻易浪费自己的评价权。

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