淘宝聊天窗口怎么设置？互动窗口常见问题解答

在淘宝上开店经常需要和买家打交道，沟通的方式就是通过淘宝聊天窗口进行沟通。很多商家只知道默认聊天窗口怎么用，不知道个性化窗口怎么设置。其实设置聊天窗口可以让你事半功倍。我们来看看怎么设置。

淘宝聊天窗口怎么设置？

配置入口：wuxian.taobao.com——无线商店3354互动服务窗口(支持分账户操作)

操作步骤：

第一步：删除商品添加菜单。

商店里的默认菜单是新的，猜你喜欢什么，优惠券，最近购买的商品和客户服务热线。商家现在可以选择自定义菜单。

目前最多只能设置8个菜单，自定义菜单不能超过3个。(以后会根据实际情况增加)

PS:这里的优惠券必须在后台设置为“公开推广”。如果选择“自我推广”，系统将无法抢到优惠券，导致前台无法显示优惠券按钮的情况。

步骤2:添加自定义菜单的要求。

自定义不能超过3个，链接地址必须是淘宝环境下的链接，不允许外部链接(比如不允许跳转品牌官网)。

步骤3:排序设置(点击右上角的排序按钮)

第四步：查看自助定制菜单的点击数据。

小贴士：

设置完成后，点击下方的“确认发布”，等待10分钟左右。

以上只是对基本用法的介绍。你可以用这个自定义的自助菜单玩很多花样。增加与消费者的互动，提高接地气的能力，减少需要克服的压力。怎么玩取决于你怎么玩。如有疑问，可点击设置页面右上方的“反馈”填写问题并提交。

淘宝互动窗口常见问题：

问：为什么不能设置自定义标签？

答：只能设置三个自定义标签，最多不能超过三个。

问：为什么设置后前台不更新？

答：更新需要一段时间，我们十分钟后再看。

问：为什么提交申请后在前台看不到菜单？

答：一定要去运营中心。只有点击打开才能看到，不点击看不到。

问：为什么没有背景设置入口？

答：因为后台还在测试，尚未开发，请注意！

问：不能去前台抢优惠券吗？

答：优惠券设置错误，必须设置为“公开促销”。

问：为什么设置自定义菜单项时总是提示链接错误？

答：1。不是淘宝环境下的链接；2.链接前后有空格，未删除；3，需要前缀http://。

问：我必须购买智能商店才能使用该功能吗？

答：不可以，该功能不与其他产品捆绑！

淘宝聊天窗口可以设置很多买家独立服务，聊天窗口底部有很多独立问答。买家可以快速找到一些简单问题的答案，可以有效缓解店铺的客服压力，然后可以让客服在窗口快速解答。