淘宝30天质保是怎么回事？消费者维权路径是什么？

淘宝上的商品很多，各种保障服务还是很丰富的，这也是为了更好的提高宝贝的转化率和销量。如果经常在淘宝上购物的人都知道有的宝贝有30天保修服务，那么这个服务是什么意思？

一、30天保修服务的定义

商家承诺，消费者在其店铺购买带有“30天保修”服务标识的商品后，如果出现保修期内的质量或做工问题，且消费者通过。

“开线/线”或“缩水/掉色”(男/女装)，

“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋)导致申请退款，则商家应在24小时内回复消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家提供退款服务。

其中，30天保修服务标识出现在购买选项下的服务承诺一栏；保修期是指从消费者签收商品之日起至订单确认收货之日止的30天；有效凭证是能证明上述问题的实物照片。应上传原图，内容真实有效。凭证不得涂改，无增删痕迹，否则视为无效。

第二，消费者保护

商家应履行“30天保修”服务而未履行的，每下一单支付买家10000天猫积分；商家向买家发出天猫积分后，不履行服务行为不再属于《天猫规则》一般违规行为违约投诉受理范围。

第三，消费者权益保护的路径

消费者可通过“已买宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-“开线/线”或“缩水/掉色”(针对男/女装商品)选择退款原因。

“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋)发起“30天保修”服务申请。

如果商家拒绝履行“30天保修”服务，消费者可以在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉。如果小二认定商家不履行服务的情况属实，他将向消费者支付违约金。

淘宝的30天保修服务，就是你买的商品可以在30天内无条件退货，商品的运费由卖家承担，所以只要有这个服务标志的商品就可以放心购买，不用担心有什么质量问题。