淘宝坏单包赔资质是什么？是什么意思？

在淘宝上，很多宝都开通了淘宝坏账赔付服务，这其实属于消费者保护服务，所以一些食品类目基本都会开通这项服务，以保护消费者的合法权益。那么开通这项服务需要什么资质呢？

“坏单赔偿”服务是指当消费者购买标有“坏单赔偿”的商品时，如果卖家出售的商品出现损坏、变质等情况，卖家会迅速响应买家的退款或退货要求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

买家需要在货物签收后24小时内反馈给卖家，并提供损坏或变质货物的照片，卖家需要在买家反馈后24小时内处理。

首先，卖方的准入标准

1.基本条件：签约《消费者保障服务协议》；

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资格准入。

二、不良单包赔偿支持的类别：

酒精；

粮油米面/南北干货/调味品；

零食/坚果/特产；

咖啡/麦片/速溶饮料；

茶；

传统滋补营养；

水产肉类/新鲜果蔬/熟食；

宠物/宠物食品和用品；

快递鲜花/仿真花/绿色园艺。

第三，行为规范和违规处理

1.违规处理

淘宝卖家被判定不履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违约”每次扣4分。

2.退款和投诉流程

买家可以通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择损坏或变质商品的退款原因，根据实际情况提出申请，并提供损坏或变质商品的图片，卖家需要在24小时内处理。

逾期不办理，根据买家要求自动达成退款协议。

第四，卖方的退休标准

1.最近30天有超过100个坏订单：

赔付率(赔付率=不良单包赔付成功笔数/不良单包订单笔数)生鲜类目卖家达到10%以上，被清退，其他类目卖家赔付率达到2%以上，被清退；

2.过去30天内不到100个坏订单：

支付10单以上的卖家将被清退；

3.退役后将撤销服务，商品退市。

想要开通这种不良单包服务，需要满足两个条件。一个是店家签订了消费者保护服务协议，一个是符合不良单包保险资质。支持不良单包服务的常见品类有酒类、粮食、花卉、果蔬等等。