淘宝赠品没有发货怎么办？如何处理？

我们很多朋友抱怨，网购后发现淘宝店承诺的赠品不见了，就是不送。这时候我们该怎么办？估计很多人都在思考这个事情。有问题的朋友学习这篇文章，看看怎么解决！

其实淘宝商城有关于赠品的规定。一般来说，承诺送礼品的商家必须严格遵守规则。如果商家没有兑现承诺送赠品，作为消费者可以投诉，直接投诉商家违反承诺，然后官方会进行清查。如果情况真的属实，店家将面临扣分。

亲爱的消费者，你应该保护你的权利。很多商家以赠送为目的，想诱导消费者购买商品，但实际上并不赠送。这一切都是淘宝的虚假宣传。作为消费者，完全可以投诉，然后在规则下给你。如果他们不给，他们的店铺就会被扣分。商家很清楚其中的好处。

礼品相关问题解答：

1.礼物是什么意思？

指商家发的东西，和客户的订单一起配送。

2.发布礼物有什么要求？

写清楚送什么样的礼物，比如数量，大小，类型等等。

在发布的时候，不能盖过销售的主要产品，要分清主次。礼物只是陪衬。

违禁物品不能送人。D1

礼物价值不能太高，不能超过五千元。

比如一些特殊的商品是不能作为礼物赠送的。

此外，对礼品也有质量要求。在天猫商城，官方会随机抽查赠品，不合格的商品不允许发出。否则你的店铺会扣分。

3.交货时间有什么要求？

这个礼物是和你店里的商品一起送的，客户已经跟你下单了。送货的时候要打包，礼物一起送。

4.如果我退货呢？

商家收到货后，如果不满意，要把商品连同赠品一起退回。如果赠品不能被退回，消费者需要向卖家支付赠品的价值。

其实说商场送礼，基本都会老老实实送礼。当然这个礼物也有相关规定，比如价值不能超过多少，不能送一些违禁的东西。看完以上内容大家就清楚了。