淘宝催付策略是什么？如何催付？

有时候我们在淘宝上下单后忘记付款，那么这个时候就需要别人来催付款，但是作为一群催付款的人，这种催是一种技巧。下面详细说说如何催款。有需要的朋友来看看吧！

淘宝和天猫店铺有顾客拍下商品后迟迟不付款，可能是忘记了，也可能是有其他疑问，也可能是考虑好了等等。这时候就需要客服人员催款了，催款的时候要注意态度和语言的表达。

首先，您应该注册：

你好，我是淘宝/天猫店铺XXXX(店铺名)。你在我们店里拿了XXXX(特定产品)。你还记得吗？

自报家门不仅是出于礼貌，也是为了帮助客户回忆起这个订单。

然后告知来电的目的：

听着，你没付钱。这个宝贝很受欢迎。很多买家同时购买。你很有眼光。我不知道你为什么不完成付款。我能为您效劳？

如遇特殊情况：

1.不记得买家：我不这么认为。

你好，卖家：你拍卖的价值是XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX。你还记得吗？

2.我没有拿买家的：我在帮忙收包裹。

卖家：可以提供他自己的联系方式吗？订单中的一些信息需要和他确认。

如果卖方在确认订单信息：后促进支付

1.买家：好的，我马上付款。

客服：付款后请联系我，我马上安排寄出。

2.买家：抱歉，我不要那个。

客服：无所谓。你想买什么？很多买家同时选择了这款产品。你的眼睛很好！要不要再考虑一下？我们店支持7天无理由退货。现在确认购买，赠送小礼品。

淘宝天猫客服催款提示；

1、迂回策略

用巧妙的方式提醒买家付款，既不会让买家反感，又能让买家快速下单：

a、强调发货：你好，我们已经在安排发货了，看到你的订单还没有付款。在此提醒您，我们现在会优先付款，您很快就可以收到包裹了！

b、强调一下库存：你好，在活动中看到你抢我们的宝贝真的很幸运。你在这里还有报酬。我不知道是什么问题。该交易将在一段时间内自动关闭。有其他买家会在有货的时候付款，所以你在这里会失去这个机会。

C.强调服务：你好，我看到你没有在这里付款。我们7天无理由退货。我们也给你买了货运保险。收到后，你会满意的。不满意就没有后顾之忧。