淘宝客服介入运费怎么处理？怎么举证？

对于很多消费者来说，在双11的促销活动中买了很多商品，却不知道淘宝客服应该如何处理和证明运费。我马上给消费者分享一些处理方法。

如果7天无理由退货不加入，或者按照交易约定无理由退货，可以不同意退货，前提是没有质量问题。如有质量问题，往返运费必须由卖方承担。可以和买家协商不退现金，可以让买家拍照看质量问题。

怎么证明？

如果卖家拒绝向买家提供承诺的服务，投诉的理由包括：交易违反支付宝交易流程，拒绝使用信用卡支付，不履行承诺，不按交易价格交易。买家投诉卖家时可以选择相应的投诉理由。

对违反承诺提起诉讼的条件

1.付款成功申请退款且交易状态为“交易关闭”后0-15天。

2.交易状态为“成功”的0-15天内(非消保卖家)

违约投诉的启动路径

进入“我的淘宝”-“买的宝贝”，找到对应的交易，然后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡支付、未能做出承诺、未能按交易价格成交)。

违反承诺、投诉和证明要求

一.致人权维护者

请说明维权理由，并提供客观有效的文件证明自己的权利，如：

1.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

2.阿里旺旺的证明号

3.淘宝站内信件截图等。确认卖家拒绝通过支付宝交易等违约行为。

第二，对被辩护方

起诉状和提供的凭证将作为认定事实的依据。请按以下选项进行下一次投诉：

A.如果您仍想通过支付宝、信用卡或货到付款的方式与买家交易，请立即与买家联系，尽量在第一时间消除误会；

B.如果不允许买家确认收货，请做出合理解释并提供以下文件：

1.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。

2.阿里旺旺的证明号

3.淘宝站内信件截图等。以证明所描述的情况。

处理违约投诉的时间

维权启动后，淘宝客服会在介入后4个工作日内给出处理意见。