淘宝不发货怎么申请退货?淘宝发货规则是什么?


在淘宝上下单后,大家都希望自己的商品能尽快在淘宝上发货,但实际上一些紧俏商品的发货速度相对较慢,有的甚至延迟发货。这种情况下,有些买家会申请退货,那么这个时候怎么申请呢?

淘宝不发货怎么申请退货?

在我的淘宝,在已买宝贝中点击退款,选择仅退款。原因是没有在约定的时间交货。如果卖家不处理,会在一定时间内自动退款,退款成功后淘宝会惩罚卖家扣除30%的货款作为积分返还给买家。

淘宝的发货规则是什么?

1.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(不是购物车合并支付的订单)。除特殊情况外,未经买方同意,不得包装交付。否则,如果买方在签约后主张少货,卖方承担举证责任。

2.如卖方超过约定交货时间或买方申请退款时未交货,卖方应在交货前征得买方同意。

3.卖方应将货物送到买方订单的收货地址,并交给收货人本人签字。如果买方需要到指定地点取货,应事先明确表示或征得买方同意。

4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的,卖方应当按照承诺或者约定履行。否则,如果订单不是打包订单且买方已签收货物,卖方可能被要求退还买方支付的运费。

5.如果淘宝卖家使用支付运费的方式发货,应事先指定承运人和运费,并征得买家同意。如果买方要求卖方以对方付款的方式交货,他应该与卖方本人明确承运人和运费事宜。

6.如卖方违反发货规范,导致买方未收到货物或拒收货物,由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担,交易退款。

7.卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8.如果卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”,买家以卖家违反发货规范为由主张退款,应与卖家达成协议,否则淘宝不予支持。除非由于卖方的不当行为诱导买方确认收货。

如果淘宝商家超过规定的发货时间未发货,买家有权直接申请退货。如果商家不同意,可以申请淘宝小二的介入。这个时候肯定是可以退货的,他也可以投诉举报商家故意不发货。

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