天猫国际服务商报备规则是什么?报备流程介绍天猫认证服务商(天猫服务商怎么加入)


为提高服务的确定性,规范服务商新店入驻,根据2017年9月19日最新生效规定(商家应如实提供其店铺经营主体及相关信息,包括但不限于代理经营者及实际店铺经营主体信息),从即日起,服务商必须按照最新流程如实申报其在天猫平台上经营的所有天猫店铺。我们来看看具体的备案规则。

一、备案后享受的服务。

通过新流程注册有效服务关系的服务提供商将享受以下服务:

二、备案流程:(商家发起合作请求——服务商填写合作信息——商家确认——第二次审核)

1)商家登录账户,搜索fw.tmall.com的服务提供商公司的名称,并找到相应的服务。点击按钮后,选择订购周期和归档周期。一般从12个月开始。

点击:商家点击我要购买后,会看到所有服务商填写的服务内容。

点击订单后,商家完成发起操作。

2)登录并确认服务商账号:进入我的服务商区域,选择交易管理,我将代为操作服务。点击我要合作。

3)请服务提供商点击报告。天猫国际服务商必须走举报入口,绝不走线上支付入口。境外支付宝不支持在线结算。请不要走报价模式!否则考核不算!押金白交了!

注:请根据合同在注册时填写服务质量标准。如果留空,如果发现任何争议,服务提供商将承担全部责任。

4)服务商提交后,会显示商家需要确认服务关系的说明:切换商家账号登录并确认信息:相关地址:fuwu.taobao.com选择我的服务-我的代理操作。

注:商家和服务商需线下完成服务合作的签约、续签、解除,再到天猫线上进行相关操作。

常见问题解答

1.旧的备案流程(服务商填写合作信息-二次审核)还能用吗?

答:针对天猫店铺的代理服务关系全部按照新流程上报,不会再使用旧流程;市场店铺还是按照老流程报。

2.服务商以后每一个合同都需要上报吗?

答:可以,天猫要求所有店铺都要有透明的开业和经营主体资质。

3.如果服务商没有上报运营服务合作关系会怎么样?

答:经天猫提醒,服务商未上报服务合作关系的,将对服务商进行扣分,限制服务商2个月享受特殊服务通道;服务商连续6个月未申报有效合作关系,将被取消天猫运营服务商资格,不能享受任何服务商服务。

4.服务商向天猫上报所有服务关系有什么好处?

答:服务商上报的服务关系数量会直接影响服务商的评分。天猫优先向品牌推荐评分高的服务商。

5.服务商最迟在与客户签约后几天内必须在线上报合作关系?

a:合同生效后30天内。如果超过30天,仍然可以网上举报,但是会影响运营服务商的评级。

6.我服务的店销售额不高。备案有什么好处?

答:天猫服务商的运营团队会根据服务商服务的店铺进行综合诊断,帮助服务商发现经营问题,有针对性的进行培训,提升店铺运营能力,让服务商更快成长。

7.天猫会透露商家的店铺是哪个服务商服务的吗?

答:不会,天猫不会主动公开哪个服务商服务过哪个店铺,除非服务商和商家达成协议,愿意在天猫运营服务频道上展示该店铺为成功案例。

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