淘宝客服介入要求是什么？需要多久？

如果淘宝买家和卖家无法协商解决问题，也可以申请淘宝客服介入，但是不能随时申请，需要满足淘宝客服介入的要求。我给你详细介绍一下。

1.如果买家修改协议，等待卖家处理，买家必须等待卖家再次拒绝，才能要求淘宝介入；

2.对于淘宝虚拟商品，如果你申请退款，卖家立即拒绝，你需要在卖家拒绝申请后的第二天或者第三天修改退款申请，避免逾期后退款被关闭。

3.在维权过程中，可以申请淘宝小二的介入。比如申请退货、换货、退款时，可以申请淘宝小二的介入。如果你是买家，尽量提供证据。如果你是卖家，尽量避免小二的介入。

需要多长时间？

如果申请退款3天后协商未达成和解，买家可以点击“请求客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

在进入退款详情页面时，如果“请客服介入”按钮变灰，无法点击，则说明没有及时满足条件。条件如下：买家申请退款，淘宝客服一般介入虚拟商品交易多长时间？如果3天后协商未解决，卖家可以点击“要求客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

对于实物商品的交易，如果在买家申请退款后7天内没有协商解决，卖家可以点击“要求客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

买家申请退还收到的货物需要多长时间？如果买家申请退款15天后协商未达成和解，卖家可点击“请求客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。原则上淘宝不会介入超过15天，所以请务必在规定时间内投诉维权。