淘宝不发货如何投诉最有效？有哪些情形？

很多淘宝卖家可能不会按照约定及时发货。在这种情况下，他们应该如何投诉才有效？有哪些情况？我马上给卖家详细介绍一下，希望对你有用。

1.投诉卖方的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直拒绝发货，而旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的截图。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，但是卖家无法提供发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认东西质量不好，并保存好证据，然后拍照证明东西。

2.如何写投诉信？

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传图片的证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

3.投诉的等待时间是多久？

如果一般买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。一般处理时间为5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。比如你从同一个买家那里买了几样东西，就要一起投诉。

4.投诉结果等于买家。

投诉结束后，对于买家来说，除了消除内心的委屈，还会获得一定数额的相应小补偿。

5.卖方的投诉结果

无良卖家肯定会得到相应的惩罚，从轻到重，从扣分、罚款，到下架所有商品，屏蔽店铺甚至关门。

具体是什么情况？

如果买方拍下货物后，卖方仍未发货，可按以下情况处理：

1.

买家未付款，即交易订单状态为“等待买家付款”:如果买卖双方协商需要成交，卖家可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天，如果买家没有操作付款，交易会默认自动关闭。

2.

买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以立即申请退款，后续卖家可以同意退款协议。如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后，可以查询支付宝账户中的相关资金。

3.

交易状态为“成交”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作交割，交易会一直处于“由买家支付”的状态。这种交易状态没有超时，也不会自动支付给卖家。你需要主动申请退款，才能退钱。