淘宝发错货了怎么处理？淘宝卖家如何降低错货率？

有时候淘宝商家忙的时候，有些事情可能没做好。比如淘宝发错货就很常见。这种情况下，淘宝商家需要及时处理，因为消费者希望快速处理。他们应该怎么做？

淘宝发错货怎么办？

先检查一下情况：

如果发现货不对板，肯定是买家签收拆包之后，所以需要买家提供相关订单号和宝贝照片证明，以便卖家核实情况，立即处理。

退货或退款处理：

如果确实是卖家疏忽造成的失误，那么退款必须由卖家承担。其他退货或退款细节应与买方沟通和协调。不要擅自退款。这时候淘宝客服要注意控制情绪。大部分买家遇到错宝贝都不会开心，要安抚，尽量减少差评。

检查错误的原因：

发货环节可能存在疏漏，导致发货错误。所以淘宝卖家发错货后要从自身找错误，改进管理方法。

淘宝卖家如何降低差错率？

下单需要核实商品的信息和正确的收货地址：用一些软件下载所有的订单信息，大部分发货信息是不变的，但有少部分买家会通过评论或留言进行更改，所以要及时更新。

打印单据的信息配对：发票和快递是批量打印，然后配对，避免订单信息混淆，方便后期配送。

货物信息与仓库的绑定：仓库的规划很重要，因为它能保证配送人员快速准确的找到货物。

配送人员只要拿着发票，就知道去哪里取货，拿多少件，一定程度上降低了配送错误的风险。最后，发货前简单回顾一下就够了。

亲爱的淘宝商家，如果你发错了货，可以参考以上方法处理。如果处理不好，消费者可能会反手给你一个大大的差评。毕竟对于淘宝店铺来说，差评的影响是致命的。