淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

在一些地区，由于新冠肺炎疫情，淘宝卖家的发货时间受到了不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利生存，淘宝对发货时间做了特殊规定。请及时关注：

一.交付调整

收货地址在内蒙古自治区锡林郭勒盟、内蒙古自治区阿拉善盟、新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、新疆维吾尔自治区吐鲁番市、新疆维吾尔自治区塔城地区、甘肃省张掖市、甘肃省嘉峪关市、甘肃省酒泉市、甘肃省陇南市、甘肃省武威市、黑龙江省黑河市。

“河北省石家庄市深泽县、河北省石家庄市辛集市、河北省石家庄市、锦州市、山东省石家庄市、五莲县、日照市、庄河市、辽宁省大连市、新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市”的订单：

1.对于2021年11月1日00: 00: 00后付款时间或发货时间的实物商品订单，可暂免【违反发货时间承诺】。

(1)买方针对交付时间承诺发起投诉，投诉不成立；

(2)如果买家投诉成立并支付违约金，可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉，并在投诉成立后返还支付给买家的违约金。

2.如果淘宝根据疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

第二，淘宝建议

1.设置商店公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间；

2.与买家的友好谈判

对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；

3.设置交货合同时间

如何设置交付时间承诺工具：

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搜索关键字【修改发货时间】；

4.及时设置店铺商品的区域销售限制。

选择区域限售的路径：我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。

本公告将于2021年11月8日公示，即时生效。