天猫美妆过敏无忧服务是什么？如何申请？

天猫平台上的确有上千家美妆店，但也有一些美妆产品容易引起过敏。在这种情况下，为了促进转化，卖家还会开通美容过敏无忧服务。是什么样的服务？

美妆过敏无忧服务是指商家承诺，消费者在天猫上购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，在规定的60天内，因使用产品导致过敏并选择“使用后过敏”原因发起退款申请的，在消费者提供有效证明的情况下，支持消费者退货退款的服务。

卖家加入美妆过敏险后，默认情况下，店铺内【美妆护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目的所有商品订单都会被投保，商品详情页会显示【无过敏】的服务标识。卖家操作【确认发货】时，生成保险单，保费从店铺绑定的支付宝账户中扣除到保险公司账户。

对于投保前已经下单但未发货的订单，卖家只会在投保后操作确认发货，不会生成保单。当消费者申请退款或退款时，保险公司会对退款进行审核。审核通过后，保险公司将完成理赔支付。

理赔款由保险公司理赔账户打至商家店铺支付宝账户，再由商家自动退还给买家。

规定的60天是指自消费者签收货物之日起60天(自物流签收货物后第二天零时起算，1440时后60天)。消费者操作退款途径：购买的宝贝——“退款”或“申请售后”——选择退款原因“使用后过敏”。详情请咨询《过敏无忧服务标准》。

如何申请？

可以用电脑端【我的淘宝】-【买的宝贝】(或者手机淘宝APP:【我的淘宝】-【我的订单】；手机天猫APP:[我]-[我的订单]找到对应订单，点击商品标题进入订单详情页面，点击[退款/退货]或[申请售后]--选择退款原因“使用后过敏”，根据页面提示提供有效凭证，发起申请“免过敏”服务。

消费者退货的商品剩余容量和数量不得低于80%。如果包含赠品，则应一并返还，剩余容量和数量不得低于80%。