淘宝客服对异常关系怎么处理？有哪些方法？

一般情况下，淘宝的异常关系是可以转移的，但是在活动顺利推进的时候，很多功能都降级了，异常关系无法通过专属客服批量处理，只能通过子账户转移关系。我们来看看非正常关系包括哪些，淘宝客服是如何处理非正常关系的。

一：淘宝有哪些不正常的关系？

1.淘宝子账户状态异常：已辞职/停用/冻结；

2.绑定的客服子账户不专属于客服；

3.绑定的客服子账户不被挪用；

4.没有专属客服子账户(存在极少量)；

5.关系绑定在店铺主账户下。

二：淘宝客服关于异常关系转移的操作

1.设置子账户权限；

删除不需要给这些账号的权益，同事配置专属客服子账号的权限。

在【全店客户管理】界面右上角，点击客户邀请设置-发送限制，设置专属客服子账户；

2.批量转移；

在“专属客服设置”——点击“全店客户管理”，会弹出关系异常窗口；点击“一键转账”，选择“平均分配给所有专属客服”或“分配给指定专属客服”，然后点击确定。

或者通过后台入口转账，点击全店客户管理-关系转移管理进行异常关系转移，以及其他想要批量变更和绑定子账户的操作。

三：淘宝非正常关系常见问题

1.转移非正常关系任务需要多长时间？

平均需要4-8个小时。如果有大量的转移任务，cem的处理速度可能会跨天，也可能在3天以内。如果超过3天(72小时)，会自动超时。

2.非正常关系已转移，但后台非正常关系数量没有变化？

情况1):转账操作后，后台数据在T 1生效，所以24小时后检查转账后的异常关系数；

情况2):被转移的关系仍属于非正常关系。请详细检查上面非正常关系的定义，确保非正常关系真的转为非正常关系，否则会一直提示。

情况3):如果是转入主账户的非正常关系，即使主账户已经设置了分流，也还是非正常关系。请将异常关系转入子账户。如果转入子账户时仍有异常关系提醒，请参见情况2)的说明。

4.当已转移的异常关系显示为“正在转移”时，是否可以批量下行到达？显示“已转移”的当天可以到达吗？

对于“已转”显示的关系，无法到达批量下行。只有显示“已转接”时，才能当天到达下行。