淘宝发错货退货谁承担运费？啥时由买家承担？

淘宝上每天都有很多人下单，尤其现在是双十一阶段，所以出货量更大。有些淘宝店从来没有经历过这么大规模的活动，所以发货有压力，有时候会发错货。那么如果买家此时要求退货，运费由谁来承担呢？

淘宝发错货退货运费谁来承担？

卖家支付邮费。

一般情况下，如果因为颜色、尺寸、发货错误导致退换货，且主要过错在卖家，我们可以和卖家商量让他承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(有的商家会在店铺或者商品介绍页面说明)，但认为责任在卖家，可以通过淘宝官方店员投诉。

买家什么时候承担？

如果退货运费由买方承担：

《办法》规定，除部分特殊商品外，消费者有权在7日内对网购商品无理由退货。

包括消费者定制的音像制品、计算机软件等数字化商品，鲜活易腐的，消费者网上下载或者拆封的，交付的报刊，消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货时，商品应当完好，商家应当自收到退货之日起七日内返还消费者支付的价款，退货运费由消费者承担。

《办法》要求商家在销售商品时开具发票，还要求商家及其工作人员对收集的消费者个人信息或者商业秘密数据严格保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。未经消费者同意或请求，或者消费者明确拒绝，不得向其发送商业电子信息。

其实不管是卖家还是买家，大家都有一个共识，那就是：如果卖家的商品有问题，卖家承担退货运费；因为买家盲目购买，又因为自己的原因想要退货，应该有买家承担退货运费。

但很多买家坚持认为商品质量有问题，要求退货，而卖家却不承认自己的商品有问题，容易引起纠纷。遇到退货问题，能不能有一个严格的谁对谁错的界限，让这个定义越来越清晰？这是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货，商家会承担运费，因为这是淘宝商家的错。如果商家不主动承担运费，买家可以申请淘宝小二的介入，那么小二也会要求商家承担退货的运费。