淘宝商品显示下架了还能退吗?附下架规则


事实上,有消费者在淘宝上购物后,发现对商品不满意,想申请退款,但显示商品已经下架。这种情况下,他们还能继续申请退款吗?

可以退货。淘宝商品下架前一直处于交易过程中,下架后交易仍能正常进行。如果收到的商品不喜欢不合适,商品卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。

如果无法达成共识,如果订单还没有“收到”,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内及时申请售后。

现成规则:

1.关注目标客户的网购时间。

众所周知,网购有三个高峰期,早上9:00到11336000,下午:00到5336000,晚上8:00到10336000。这时候如果能安排宝贝上架是个不错的建议,但这只是大众网友的基本情况,不一定适合所有商品。

所以我们在安排宝贝上架时间的时候,大众的线上时间分布数据只能作为参考,需要更多的考虑我们产品目标受众的线上集中时间。

比如,如果我们的目标受众是大学生,那么他们上网的主要时间应该是晚上和周末;而如果我们的目标受众是在家带孩子的年轻妈妈,她们的上网时间将主要集中在白天。

2.尽量避开热门商品。

对于新品来说,刚上架的时候,和淘宝上那些已经卖的很好的宝贝相比,在人气上存在先天劣势(比如不收藏,不销售,不评价等。),这也是为什么在淘宝搜索排名中要把下架时间作为一个非常重要的排名因素的原因。

所以,无论是基于商品情况,还是基于网民的从众心理,新品发布都要尽量避开大众化商品。同时,淘宝的搜索引擎也会对上架的新货给予相对较大的搜索权重。这样就实现了公平原则。

淘宝上有一个“优质宝贝”的概念,简单理解为综合质量得分高的商品。如果某段时间内的成交额大,但也有很多“优质宝”,不一定能拿到比较好的排名。

从上表可以分析出,安排在晚上零点左右的装卸货是一个非常好的时机(交易量排第七,优质宝贝数量倒数第七)。然后在此基础上,尽量避开热门宝贝,考虑交易量、在线时间等因素。

3.明确两个与淘宝禁止下架时间相关的行为。

重复开店:在时间排名机制下,宝宝越多越占优势,这也是很多人会铤而走险的原因;

重复分销:这时候市场的表现会被打乱,不会给买家更好的用户体验(搜到的商品都一样);

4、发布商品

熟悉淘宝商品的下降时间和排名规则,无论是新品还是有一定口碑的商品,这一点同样重要。现在我们已经熟悉了一些规则,如何优化淘宝宝贝的涨跌呢?

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