淘宝小蜜投诉店铺管用吗？导致投诉因素有哪些？

经常在网上购物的朋友，应该会遇到与卖家的纠纷，比如产品质量问题，或者漏货、退货。和卖家沟通后，他们不积极处理，会大大伤害我们的权益。这个时候大家都可以投诉卖家，有的人可能就像找淘宝小米投诉一样。那么淘宝小米投诉店家吗？导致卖家被投诉的因素有哪些？

淘宝小米投诉店铺管用吗？

有用，淘宝小米是人工智能购物助手虚拟机器人，所以当我们买家想投诉店铺的时候，也可以找淘宝小米。但是投诉的时候一定要提前准备好证据，否则投诉不成功。

导致卖家被投诉的因素有哪些？

一、宝贝描述与实物不符。

这也是卖家被投诉最常见的原因。因为买家无法接触到真实的宝贝，只能通过标题、主图、详情页、属性的描述来了解宝贝，所以如果说法不一致，就会认为被骗，会向卖家投诉。

第二，卖方没有履行承诺。

很多卖家会在店铺首页、详情页、活动页写一些“48小时内发货”、“购买必须赠送xx的礼品”等承诺。如果卖家不能履行这些承诺，就会让买家不满意，容易投诉。这样店铺的权重也会降低。如果买家退货，是天猫商家，会扣除订单的30%给买家赔偿。

第三，商店卖假货

如果店铺被买家投诉卖假货，轻则扣分删宝贝，重则关店，这也是所有投诉中最严重的结果。所以淘宝卖家一定要坚决抵制卖假货，决不能为了一点点利润让店铺遭受更大的损失。如果可能的话，尽量在第一时间与买家协商取消投诉。

卖假货对店铺权重也有很大影响。店铺一旦卖假货，无论扣多少分，经营起来都会非常困难。

第四，宝宝呈现极端言辞，违反广告法。

对宝贝中极端言辞和广告违规的投诉，通常由一些职业打假人处理。但也不必太过惊慌，只要立即删除非法关键词，再仔细检查一遍，就能杜绝此类投诉。

五、淘宝知识产权侵权

首先要明白，侵犯知识产权并不是阿里独有的，狭义的知识产权仅指创作、新类型和设计的应用，由国家知识产权局维护。阿里的知识产权投诉主要有版权(图片、文字、盗版视频、动漫形象、艺术品)、专利权(外观专利侵权)、商标权(冒用、盗版、不当使用他人商标)、肖像权、字体。

不当使用他人权益，普通人会删链接，扣分。如果卖的是假货，打击力度会更大。实际销售商品的，每次扣12分，情节严重的扣24分，情节特别严重的扣48分，删除链接。

第六，展示偷图行为

如偷截图、拼图、抠图、图片的全部或部分，都视为偷图。处理被盗图片，一定要保留原图，没有被处理掉的原图。如果有人偷了你的照片，你也可以举报。

以上是淘宝小米投诉店铺是否工作以及导致卖家投诉的因素介绍。商家在经营店铺时一定要规范，严格遵守平台的规则。不守规矩的店铺迟早会被淘汰。