网上开店的商家很多，但是很多商家在开店的时候因为不知道怎么操作，触碰了平台的规则而被处罚，对店铺的发展不利。所以我们来说说天猫店铺。如果他们缺货，会被扣分吗？
这个也要看情况。如果是断货，那就是虚假宣传。如果送货时间超过规定时间，消费者可以投诉，然后店家可能会扣分。
如果是缺货，但是买卖双方已经达成协议，在规定时间内发货成功，则没有影响。
而如果卖家没货了还卖。这时候拍到了规定时间内没有发货，一般是72小时内。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的补偿。天猫店铺最高不超过500元，淘宝市场店铺最高不超过30元。补偿的形式是积分，不是现金。比如补偿相应的天猫积分可以去天猫买东西给钱。如果买家申请退款，选择卖家没货，如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入。如果干预后确定卖家缺货，除赔偿外，扣3分。所以一般卖家这个时候会主动补偿。
扣除规则的描述：
第一
(一)发布《违禁信息发布通则》第1项所列商品或信息，每次扣48分。
(二)发布《禁止信息发布通则》第2项所列商品或信息的，每次扣12分。
(三)发布《禁止信息发布通则》第3项所列商品或信息的，每次扣六分。
(四)《禁止信息发布通则》第四项、第四项所列商品或信息，除第八项外，每次扣六分，其他商品或信息每次扣两分。
对于疑似系统禁止的货物，将在两个工作日内进行人工检查，人工检查过程中会对个别货物进行监管。
对于涉嫌重复发布禁止信息的卖家发布的商品，系统会在两个工作日内进行人工检查，人工检查时会屏蔽个别商品。
第二条盗用他人账户的，每次扣48分。
第三条泄露他人信息扣六分。
第四条骗取他人财物，每次扣48分。对于涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫)
人工调查将在两个工作日内进行，在人工调查期间，个别产品将被阻止或降级。
经过这些介绍，我们可以知道，如果天猫店铺缺货，大部分不会被扣款，但是如果发货时间超过规定时间，消费者投诉，那么店铺就会被扣款。
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