天猫退款在哪里上传凭证？退货规则是什么？

每天都有很多消费者在天猫购物，在天猫平台退款。如果你想申请退款，你必须填写原因。有些特价商品需要上传代金券，有些天猫用户不知道怎么上传代金券。

凭证一般有以下三种类型：

1.聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传。

2、快递运单照片(jpg格式)比如买家已经把东西退回来了，那么买家可以把退回来的快递单号拍下来上传到网上。

3.快递单号的查询记录也是截图保存，然后上传。在退款和退货过程中，根据买家的退款原因或卖家的拒收原因。上传一张对买家有利的凭证需要多长时间？更容易完成售后服务。保护买方的消费者利益。

流程如下：

1.选择退货原因：

1.协商一致退款

2.未能如期交货

3.虚假交货

4.其他人。

2.在退款说明中输入0-200个字。

3.上传凭证：最多可上传3张图片，图片大小不能超过5M。GIF，JPG和PMG的支持。

4.点击提交退款申请。

天猫客服退货规则如下：

1.增加服务限制承诺。服务商承诺在与消费者约定的日期2:59:59前上门并完成30天无忧退换货服务。

2.在服务保障方面，服务提供者未履行或未按服务限制承诺履行30天无忧退换货服务的，每一子订单应向消费者支付违约金30元，违约金以现金形式直接支付至消费者淘宝账户绑定的支付宝账户。

3.取消以下规则：如果有赠品或/和纸质发票，必须退还给商家。礼品丢失或损坏、发票丢失不影响退货。如果礼品损坏或丢失，会打折，发票丢失买家承担相应的税费。

4.增加服务提供者免责条款：遇有下列特殊情况，服务提供者因未履行或未履行服务限制承诺而未能履行30天无忧退货服务的，可不承担责任。

1)由于消费者原因(上门地址变更、地址不明、地址错误、不联系、拒签等。)，无法按照服务限制承诺提供服务或者无法提供服务；

2)客户取货地址为学校、单位、居民小区等特殊区域，服务人员不得进入，导致无法按照服务限制承诺提供服务或无法提供服务；

3)未按服务限制承诺提供服务或因不可抗力(不可抗力是指不可预见、不可避免或不能克服的客观情况及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于国家或地区空中或地面交通系统管制或中断(如天气)，或通讯系统干扰或故障，或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾和雾。

以上内容，我分享了天猫用户上传退款凭证的方法。所谓凭证是指你要退款的原因，大部分商品都支持不合理退款。所以在保证商品可以再次使用的情况下，不满意就退货。