淘宝客服怎么找?客服需要处理啥问题?


你在淘宝上开店或者买东西可能会遇到问题,所以这时候最好的办法就是求助淘宝客服。商家可以转向淘宝官方客户,消费者可以转向店铺客户或者淘宝客服。下面就来说说怎么找淘宝客服吧。

怎么找淘宝客服?

1.首先打开手机淘宝,点击我的淘宝,找到需要的工具,点击里面的客服小米。在聊天框中输入淘宝客服。点击发送,耐心排队,淘宝客服会先联系你。然后可以根据淘宝给出的反馈选择人工客服。

这时候你可以把订单号和你的问题发过来,让淘宝客服解决。

2.在电脑上操作的方法是,你申请售后后,进去下拉到最下面,有在线人工客服,你可以联系他们。如果这里没有,可以去淘宝首页,右上角,点击联系客服,点击中间一个联系客服,再点击中间一个,在线云客服,然后选择第一个客服中心。

3.转行做体力劳动的方法是什么?进入客服中心后,先输入要咨询的问题,然后等待系统自动回复。如果回复内容没有解决问题,点击“向后点赞”符号,会出现一个联系劳工的按钮。

我们知道了淘宝客服转人工的相关问题,然后我们来了解一下淘宝客服处理的主要问题。

淘宝店客服处理的主要问题汇总:

淘宝平台客服解决的是淘宝网站和APP的使用问题,那么作为卖家,淘宝店铺的客户需要解决哪些问题呢?今天我就开小编给大家总结介绍一下:

1.产品偏好。回应客户提出的优惠要求,对部分产品的优惠活动进行告知和提醒,方便买家参与优惠活动,买到便宜实惠的商品。

2、产品售后问题。客服交易纠纷主要分为产品纠纷、物流纠纷和态度纠纷。面对这些纠纷,客服要及时回复买家,努力让买家产生好感,留住每一个潜在客户!

3.产品使用中的问题。客服要耐心回复关于衣服等商品尺寸的问题,帮助买家买到合适的商品。客服也要逐一介绍一些数码产品的功能和用法,让买家了解商品,增强对店铺的好感。

买家找淘宝客服相对容易。可以在下单的店铺找到,也可以直接在淘宝小米找到,而卖家可以在阿里万象找到,在阿里万象可以搜索到各个卖家的常见问题。

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