淘宝买家在旺旺骂人怎么办？怎么投诉？

淘宝商家开店后，很多人都会遇到一些问题。比如消费者在旺旺骂商家。如果说淘宝对于这种情况很无奈，很多商家也不知道该如何解决这种情况。以下是介绍。

淘宝买家如何投诉骂人？

建议你先冷静一下。如果买家什么都不买，你就直接黑了。遇到疯狗，没有交易，淘宝也不提供申诉的入口。附上两张图。一是举报垃圾邮件。另一个是淘宝的态度。不存在交易产生的纠纷，你也没有投诉的地方。所以建议拉黑。

如果有交易，不要怕差评。保存聊天记录，然后可以申诉，在旺旺上生成证明号，到时候就有用了。在我们日常的店铺管理过程中，如果在旺旺的沟通过程中与买家发生了争执，出现了被辱骂的情况，愤怒是肯定的。但是作为卖家，客户是各种各样的，不能保证我们遇到的每个客户都是友好的，所以要尽量放松，赚钱。

客服辱骂买家会有什么后果？

1.如果客服辱骂、诅咒、威胁或骚扰买家，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

2.如果客服是无意的，在投诉成立之前，你要马上联系买家，看是否同意撤销投诉。如果客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后15天内登录卖家中心，找到处罚记录，准备好短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。

3.如果买家在旺旺上沟通时有骂人等其他不文明行为，建议客服先和买家沟通，尽量不要滋生矛盾；如果买家态度还是不好，我们可以先把卖家列入黑名单，也可以通过牛倩聊天窗口表情栏最右侧的证据举报买家的不文明行为。

如果买家受到差评威胁，客服可以在规则中进行投诉。在这里，我还是要提醒大家，切记不要侮辱或者骚扰买家，要冷静，否则你会吃亏的，所以商家一定要正确处理这些事情。

淘宝客服每天接待很多客户，总会遇到这样的情况，就是有些客户没素质，喜欢骂人。淘宝客服应该如何处理这类客户？以下内容了解一下。

1.目前淘宝不处理辱骂买家。如果买家在旺旺上沟通时有骂人等其他不文明行为，建议淘宝客服先和买家沟通，尽量不滋生矛盾。如果买家态度还是很不好，可以尝试向买家投诉。投诉入口在淘宝-服务中心。点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

2.也可以把骂人的买家拉黑，从“营销中心”选择“会员关系管理”，选择添加标签，选择“不购买”。作为淘宝卖家，骂不是最好的选择。如果淘宝客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

3.卖家也可以直接给淘宝打电话，根据语音提示，说出一些信息，比如淘宝的订单号，买家的评论。投诉后，淘宝的客服会给卖家发一个投诉的链接，卖家通过网页进行投诉。具体方法是点击买家旺旺，会出现聊天框，然后点击举报，会出现一个对话框，在这个对话框中生成一个投诉证明号，然后填写证明号进行投诉

4.如果买家骂人太多，淘宝不处理，那么卖家可以起诉维权，保留辱骂信息截图或者去公证处公证，然后提起侵权诉讼，要求对方赔礼道歉，消除影响，赔偿相应损失。

亲爱的淘宝客户，无论客户的要求有多粗鲁，你都需要保持良好的心态。真的没有办法用一个好的态度和客户说话。如果你能把这个淘宝买家拉黑，就不会在你店里消费。