淘宝商家客服不回信息怎么办？如何解决？

我们在网上买东西，最怕卖家遇到问题不及时沟通。那么在你淘宝商家客服不回复你信息的情况下，我们该如何解决这个问题呢？估计很多人都在头疼。大家详细说说这件事，从中吸取教训吧！

1.通过查看宝贝详情页的一些信息或者自动回复来了解我们需要的信息。

对于现在一般的淘宝店铺来说，因为我们在经营店铺的时候可能会遇到一些因为信息无法回复的情况，所以我们也会选择设置一些自动回复，里面也会包含一些关于发货时间和发货快递的信息，所以如果我们想了解一些类似这样的问题，但是客服没有回复，那么我们也可以从淘宝店铺的商品详情页和淘宝聊天界面的自动回复中找到我们需要的信息。

2.给淘宝店铺留言

如果我们在购物的时候遇到了一些问题，然后淘宝店的客服没有回复，我们又不急于知道这类问题的答案，以及如何解决这样的情况，那么我们不妨给淘宝店的客服留言。一般来说，如果信息无法回复，客服一般会在注意到你的信息后给予回复，然后我们就可以得到我们想知道的信息了。

3.淘宝店遇到纠纷，淘宝店客服不回复，可以申请淘宝官方介入。

当我们购物和淘宝店发生一些纠纷，导致双方无法协商成功，淘宝店的客服也选择不回复我们的信息，那么面对这样的情况，我们其实可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题。只要淘宝介入时能拿出证据，一般来说淘宝平台也能圆满解决消费者的问题。

选择退款

当我们在淘宝上购物，而买家还没有发货，但是我们发消息从来不回复，那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心找到相关订单，然后点击退货，这样我们就可以买到不符合我们预期的商品，因为我们在购物的时候不清楚自己想要找的商品信息。

如果遇到类似的问题，基本上按照这一步就能找到解决方法，而且有问题一定要及时解决，这样才能及时做好，大家一定要理解好！