淘宝申请延迟发货规则是什么?赔付多少?


对于很多淘宝卖家来说,我当然希望做好发货服务,但是我也需要了解更多淘宝申请延迟发货的规则。如果有违规,我该给消费者多少钱?

迟延交付是指除特殊商品外,买方付款后48小时内,商家实际未交付货物,或者不同交付时间的商品为定制、预售等特殊情况,商家实际未在约定时间内交付货物,妨碍买方购买权利的行为。商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

延迟发货的,商家通过发放天猫积分的方式对消费者进行赔付,天猫积分数(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低500分,最高50000分。

有下列情形之一的,天猫不支持强制赔偿,由买卖双方协商确定:

1.滥用迟延交付规则提起索赔;

2.不是基于日常消费的购买引发的索赔;

3.为保护消费者权益,天猫要求商家如被新闻媒体曝光、国家行政部门通报或淘宝调查发现商品本身或信息涉嫌违法违规,应立即停止发货;

4.因洪水、火灾、地震、政府重大会议、重大活动等特殊情况,无法按约定时间发货的,上报天猫,经评估后由天猫批准。

赔偿多少?

普通交易:

如果投诉成立,需要向买家支付商品实际交易额的5%(5元金额30元,部分品类最低1元)作为违约金。如果卖家在买家发起投诉后人工干预淘宝,在投诉成立前决定自愿支付违约金,第三次自愿支付违约金且为第三次的倍数时扣3分;

买方发起投诉后,投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。

淘宝试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动,但在买家报名成功后,拒绝或延迟向买家发送承诺的试用产品,违规扣6分。

标签:
  • 学习淘宝赚钱
  •  
  • 淘宝赚钱经验
  • 更多栏目最新
    淘宝免费开店具体该怎么开?开店有哪些环节?
    淘宝免费开店具体该怎么开?开
    淘宝的免商店不花钱,但是没开过店的人不知道怎么开。所以
    开个淘宝店一般要多少钱?什么费用占比高?
    开个淘宝店一般要多少钱?什么
    其实任何事情都是需要成本的,比如开淘宝店。很多人不知道
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有没有必要参加?
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有
    近年来,电子商务行业在各个领域发展迅速,随着“互联网”话
    淘宝店注销了能重新开一个吗?会失去哪些?
    淘宝店注销了能重新开一个吗
    可以说开店是一个非常漫长的过程,因为开店的过程也是消费
    淘宝店铺被彻底释放后还需要注销吗?释放后还能开吗?
    淘宝店铺被彻底释放后还需要
    现在很多淘宝卖家在刚开店的时候总是有很高的兴趣,但是后
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质?有哪些条件?
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质
    随着疫情的到来,对大家的生活、出行、工作都有很大的影响