阿里小蜜可以做什么？入口在哪？

其实对于每一个淘宝卖家来说，在经营店铺的过程中肯定会有一些疑问，但是希望得到官方的回复。其实阿里小米可以帮到你，所以今天我就给你介绍一下阿里小米能做什么。

第一，代替淘宝的人工客服，通过小米可以一键完成，比如查物流、申请退款/售后、运费险等一键功能。

第二，在线沟通和响应快，节省了大家的等待时间，不用再抱怨客服响应慢，长时间解决不了问题。

第三，售后服务，遇到自己处理不了的问题，可以直接问。

第四，查天气，充值话费，订机票等生活服务。

而且，充话费已经成为一项非常常用的服务。除此之外，还有很多人可以通过小米查天气，订机票，或者打发时间逗逗它。每个人都熟练地使用它。

如果买家遇到需要紧急处理的问题，人工客服需要等待，不妨尝试一下智能服务，智能服务在很多情况下可以帮助我们解决这一系列问题。如果你还没用过，可以去后台找小米，和它聊聊天，你会发现，有了智能客服，真的可以在第一时间帮到你很多。

入口在哪里？

1.

阿里小蜜是人工智能客服，升级后也被称为“客服小蜜”。淘宝会员发起的每一个问题，首先由阿里小米机器人进行系统评判，非复杂问题继续由机器回答，复杂问题由人工完成。找人工客服直接找人工服务意向：“我要找人工”、“人工客服”等等。

2.

打开手机淘宝app，我的淘宝——必备工具——客服小蜜，在客服小蜜对话页面直接输入“人工客服”，页面会出现“联系人工客服”提示。点击联系人工客服。