淘宝特价版大闸蟹行业发布规范

为保障淘特大闸蟹行业市场健康发展，提升淘特消费者购物体验，根据《淘特商家服务协议》、《淘特商品发布规范》、《淘特平台争议处理规则》、《淘特食品发布规范》制定本规范。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，按新规定执行；

第1条类别归属

淘特的大闸蟹分类如下：二类商品为海鲜/水产品/制品。

第二条商户入驻。

入驻淘特的商户应符合《淘特退店/关店规则》 《淘特食品行业管理规范》 《淘特商家服务协议》的规定。

第三条商品放行

商户发行的产品应符合《淘特商品发布规范》 《淘特食品行业管理规范》并符合以下条件：

1.如果需要在主图中添加相关规格，显示内容为：公或母，单个重量和数量。

2.商品目录说明：对“大闸蟹”类目下公布的商品，详细说明中必须包括对大闸蟹“死蟹/短重”理赔服务的说明。相关内容请参见第五条。

消费者服务保证]模块。

3.如商品为九大湖区(阳澄湖、洪泽湖、固城湖、大纵湖、盘锦、兴化、太湖、长荡湖、黄河口)商品，应详细上传以下内容：

3.1阳澄湖产地资质内容

3.1.1地理标志授权委托书：阳澄湖大闸蟹行业协会出具的《阳澄湖大闸蟹农产品地理标志授权委托书》(必填)。

3.1.2苏州阳澄湖大闸蟹行业协会会员请见公示名单网址：www.ychxiex.com；

3.1.3你店的公司名称可以在苏州阳澄湖大闸蟹行业协会官网上查到。

3.1.4如果店铺为经销商，应提供供应商地理标志授权书和店铺与供应商之间的供货合同(仅限一级)。供货合同和授权证书合并成截图，在阳澄湖大闸蟹行业协会官网上找到店铺和供货方的品牌。

3.2固城湖、大纵湖、盘锦湖、兴化湖、太湖的原产地资格：(不同湖区的原产地证明，需提供以下任一文件):

3.2.1原国家质检总局的“国内外地理标志保护产品”；

3.2.2原国家质检总局颁发的“中国原产地保护生态产品”；

3.2.3原国家工商行政管理总局《中国地理标志》；

3.2.4农业农村部《农产品地理标志》；

3.2.5县级以上地方政府/领事馆的原产地签注；

3.2.6平台认可的行业协会出具的原产地背书。其中，平台认可的行业协会包括以下两种情况：

A.能提供相应的社会组织法人登记证书；

b能提供相应的农业局或商业局或渔业局或原产地保护办公室签署的文件，证明该机构合法有效，有权主管大闸蟹在相应湖区或区域的职能。

注：所需资质需为原件，照片必须清晰显示资质，包括但不限于：有效期、授权主体、授权人等。请勿涂抹、遮挡、PS等。如有资质造假，店铺将被清退。

3.3“阳澄湖小镇”招牌大闸蟹

其产地必须是苏州市相城区阳澄湖镇，禁止将非阳澄湖镇养殖的大闸蟹作为阳澄湖镇大闸蟹销售。相城区市场监督管理局将对平台上标注“阳澄湖镇”的店铺和商品进行检查，符合下列条件之一的企业可以使用“阳澄湖镇”:

1)如果店铺是厂家(养殖户)，卖家持有阳澄湖镇管辖的养殖证；

2)如果店铺是经销商，卖家必须持有与供应商的供货合同，供应商符合(1)中的要求。

第四条商品违规放行的处理。

商户的货物进出不符合issu的相关规定

1.商品已参加“不发货二次退货”、“坏果赔偿”等消费维权服务的，商家应当按照相应的服务协议履行合同。如果商家违反服务协议，平台将按照相应的维权服务规则和《淘特市场管理规范》进行处理；

2.如果出现死蟹的问题，客户需要反馈给商家。商品已参加“坏果赔”服务的，按服务优先进行性能赔偿；如果不参与，优先考虑商家和客户沟通处理。双方不能达成一致的，将根据证据内容按以下规则处理：

死蟹少于10%的，订单按比例退款；

死蟹数量在10%-50%以内的，订单支持货款的50%退款；

死蟹数量超过50%，订单支持全额退款；

3.如有重量不足，客户需要反馈给商家，商家和客户优先沟通处理。双方未能达成一致的，将根据证据内容按以下规则处理：

若拆绳称重，单只蟹失水率超过7%，支持单只蟹全额退款；

如果拆下绳子称重，货物总重量失水在10%以内，订单将按比例折算成退款金额；

如果拆下绳子称重，货物总重量在10%-50%以内失水，订单支持货款的50%退款；

如果拆绳称重，货物总重量超过50%，订单支持全额退款；

4.消费者证明

消费者需要提供所有死蟹并集中摆放，不能重叠，腹部朝上，肚脐敞开拍照。除此凭证外，淘特平台允许用户或商家根据具体情况，参照《淘特食品发布规范》提供物流凭证等相关证明。

第六条退出

有下列情况之一者，陶特有权退休：

(1)如果商家(店铺)不违反平台协议、相关规则或暂停/终止业务关系的条件，淘特根据平台协议或相关规则解除与商家的合作并关闭店铺，将向商家发出关店通知。自通知送达之日起，淘特有权关闭商家店铺。

(2)违反《淘特商品发布规范》等平台规则，符合还款要求。