淘宝被恶意拍下付款订单怎么办？投诉入口在哪？

在淘宝的店铺运营过程中，总会遇到各种各样的客户，有的会因为一点小纠纷就恶意下单，有的会和同行恶意下单。很多商家都很苦恼，遇到淘宝买家这样的恶意订单，不知道该怎么办。淘宝被恶意拍成付款单怎么办？投诉入口在哪里？让我们一起来看看吧。

淘宝被恶意拍成付款单怎么办？

首先，恶意订单有两种：

I .未付订单

未付款的恶意订单是最好处理的，只要你回去上架，设置付款减少库存。一定要记住不要让客服关闭买家的订单。系统会在3天后自动关闭订单，因为一旦订单关闭，如果投诉成功会扣6分。

PS:恶意订单一般针对低价产品，尤其是低价活跃产品。我建议如果遇到一个活动，最好用第三方软件来设置拍摄数量。软件还可以自动拦截超拍的订单，还可以设置过滤一些不健康的小镜头。

第二，支付订单

最可恨的恶意命令就是开枪交钱。特殊的

1.首先要马上联系客服，让客服文员做好笔记。电话联系小二后告诉小二详情，让淘宝小二给一个异常订单的申诉入口链接。然后在excel中注册可疑订单号和旺旺小号，然后在入口处上传证据。

PS:不要在淘宝系统的“联系客服”里提供投诉，然后等小二来处理。一定要电话联系小二，让他给异常订单投诉入口的链接。而且一定要给萧专门负责你这件事的人，同时加上他的旺旺，以便随时和他沟通。

2.旺旺联系恶意订单的买家。不用担心旺旺联系买家不回复的问题，因为我们联系买家的目的是留下证据证明买家不联系我，不是我不联系买家。如果有买家要回复，明确告诉买家我们的发货流程和退货流程。

目的是让骗子知道我们的运营团队经验丰富，对淘宝规则非常熟悉。很多骗子以商城卖家72小时未发货为由，以“缺货”、“未按约定时间发货”两个理由申请，骗取商家钱财。旺旺联系后马上给买家打电话告诉他要不要发货，并告诉他你也很熟悉淘宝规则。只要我们72小时内完成发货，骗子基本都会申请退货走人。

应对方法：

申请退货。原因有无效产品、过敏、产品质量问题等。我们只需要拒绝退货，因为小二会要求骗子出示“检测报告”，一份正常的报告需要很长时间。

七天无理由退货：骗子本人要支付运费才能退回我们的产品。如果产品没有问题，货到后请快递公司出具证明。证明收到的产品丢失或损坏。

申请售后和投诉：根据平台规则和流程，再次提交我们之前的证明。

投诉入口：

在淘宝卖家已经确认给买家下单是恶意的情况下，可以直接通过牛倩卖家中心后台的恶意行为投诉中心进行投诉，或者直接进入(https://tousu.taobao.com/#/)进入投诉中心。商家完成投诉申请后1-3个工作日内，客服会核实相应订单信息，并对问题进行相应处理，卖家也需要在恶意行为投诉中心通过【异常照片】现场进行相应投诉。

各位淘宝商家，如果在开店过程中遇到恶意买家下单，可以参考以上方法解决，具体情况要具体分析。不要盲目操作或者辱骂买家。