淘宝投诉可疑订单在哪里?发现可疑订单怎么办?


淘宝商家在经营管理店铺的过程中,可能会遇到一些可疑的订单。淘宝商家可以进去投诉这些可疑订单,以免给自己造成不必要的麻烦。淘宝哪里投诉可疑订单?

淘宝哪里有投诉可疑订单的?

有时由于网络或其他问题(网络环境不稳定或官方充值界面不稳定),挂机无法顺利接收到官方返还信息,或者官方更新后无法正常判断收到的信息,就会出现可疑订单。

可疑订单官方充值可能成功也可能不成功。需要登录官方查询是否有该笔订单的充值记录,然后根据查询结果手动处理。(查询卡密自动充值类型的卡密充值记录。)

1.如果平台有可疑订单,会在后台表头显示。

2.单击可疑条目显示可疑订单列表。

3.点击可疑订单进入手工处理页面。

4.经官方验证,如果官方有此充值记录且成功,则选择“充值成功”作为充值状态,然后确认保存。如果没有该笔订单的官方记录,则在此取消订单,选择“充值失败”作为充值状态,并输入失败原因。

5.处理后,可以在客服管理-代客人工充值记录中查询对应的订单。

淘宝发现可疑订单怎么办?

如果您收到蜂蜜监管的预警订单提醒,是因为系统检测到买家的收货地址和电话不完整,所以我们会给您一个预防性提醒,防止消费者因信息不正确或不完整而无法顺利完成交易。您可以:

操作步骤:

在【蜜规】-【预警】中对一单订单点击“处理”,查看买家收货地址和电话是否完整。

然后通过联系旺旺或者打电话与买家确认当前订单的收货信息,是否可以正常收货。

然后根据联系方式选择标签,点击“确认”完成备案。

【警告详情查看入口】:可以查看Guimi和牛倩app- Guimi插件。

淘宝口述可以说明这个订单有些问题,如果商家遇到这样的情况。最好了解一下这个订单的收货地址,以免到时候出现问题造成不必要的麻烦。

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