淘宝宝贝描述与实物不符怎么办？有什么处罚？

事实上，很多网友在网购过程中发现淘宝宝贝与实物描述不符。针对这种情况，卖家和买家都不知道该怎么办，但淘宝平台也为此制定了相关的惩罚机制。我会马上把他们介绍给你。

第一，一般应遵循以下原则。

1.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担；

2.如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定平均尺寸，但没有约定具体尺寸；

3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，运费方式与发货相同；

4.如果没有与买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定责任方。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；

5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的，请参照闲置商品争议解决。

二、淘宝商品描述不符举证问题

1.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别；

2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，并且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。

三。与商品描述不一致有关的运费纠纷

交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理，买卖双方另有约定的除外。如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。

处罚是什么？

1.卖家描述不好，情节轻微的，第一次停止销售产品不扣分，第二次产品一般违规扣5分，第三次产品一般违规扣6分，第四次及以上产品一般违规扣12分。

2.卖家描述差，产品一般违规，第一次扣5分，第二次扣6分，第三次扣12分，第四次及以上扣12分。

3.卖家描述差，情节恶劣的，删除商品，第一次一般违规扣12分，第二次及以上严重违规扣12分；

4.如果卖家对情节的描述非常严重，则视为严重违规，每次扣48分；同一商家同样的情况描述不好，每三天只扣一分。