淘宝店铺被举报了怎么办？有什么影响？

作为一个淘宝卖家，最怕的就是被买家举报，不仅要花很多时间处理，还会对我的店铺造成影响。但是一般卖家不知道店铺被举报了怎么办？会有什么影响？现在我们一起来讨论一下。

1.淘宝店铺被举报了怎么办？

1.如果店里的宝贝确实违规。立即下架所有涉嫌违规的宝贝，并按淘宝要求整改店铺。

2.店家宝贝没有违规，记者反映的问题不属实。给淘宝提供能证明不违法的图片，维护自身权益。比如被盗图片挂失，只需要提供原图或图片所有人的授权书即可。

二、影响是什么？

1.淘宝店铺可信度降低。

买家投诉后，如果小二认定卖家确实违规，那么淘宝也会根据违规程度扣分，根据投诉成立的节点扣分。要知道积分累积到一定点店铺会受到更多的处罚，比如降权，屏蔽店铺多久，或者把宝贝下架等更严厉的处罚。如果最高积分累积到48分，店铺就彻底完蛋了。

2.扣淘宝店押金

淘宝平台为了保护买家的利益，在卖家确认开始经营淘宝店铺时，要求缴纳一定的保证金后才能正常经营。当淘宝店铺被投诉违法行为时，那么淘宝也会扣除一定的保证金作为惩罚。

赔偿买家的损失

其实淘宝会对买家有更大的优势。淘宝小二在核实淘宝店铺确实有违规行为时，会损害淘宝买家的利益，所以在处理时会对买家进行赔偿。比如卖家承诺发货，但没有按照约定时间发货，发货延迟。对于此类投诉，卖方将支付货物实际交易金额5%的违约金。

我建议如果接到举报通知，第一时间不要去想是谁在报复。首先你要自己查，找到举报的客户。不管客户的态度如何，我们要的是解决问题。一个买家不会无缘无故举报店铺，肯定有他自己的原因，所以一定要找出原因，进行改正。如果他没有做错什么，那么我们必须心平气和地解决问题。