天猫3D版家装城是什么？有什么用？

2021年天猫双11启动前，天猫推出了虚拟现实的3D版天猫家装城。商家可以在元宇宙中建立自己的3D购物空间，为消费者提供身临其境的“云购物”体验。

目前天猫家装城的3D版是1.0版本，商家可以免费使用。为了降低商家搭建3D购物空间的门槛和成本，阿里开发了一套免费的3D设计工具，在商家完成产品3D建模后，可以在淘宝天猫无缝发布，为消费者提供“所见即所得”的装修服务。

为了让更多的中小商家参与3D场景购买，降低商家的投资成本，阿里在AI算法的技术端提供支持。只要商家实际拍摄多张商品图片，AI就能自动生成高清商品模型，建模更简单。

目前，消费者可以在淘宝App中搜索“天猫家装城”进入体验。在3D样板间，消费者可以查看家居商品的整体搭配效果，“站”在任意3D购物空间，360度查看商品款式和细节。3D购物空间还支持消费者自己做搭配，就像模拟人生一样，可以装饰自己理想的家。

“以前用户在网上买家具，想知道家里是什么样的。他们原本只能闭着眼睛思考，但3D技术的场景展示让用户从‘闭着眼睛思考’实现了睁着眼睛的预览效果。”天猫家装3D业务负责人一元说。

经过一年多的低调运营，已有3000多个品牌布局超过20万套3D购物空间，模型化商品成交量超过7万件。其中，顾家、石林木业、尹稚、西河等家装品牌和设计师品牌都在积极参与3D施工。仅石林木业家具旗舰店就设计了上千套3D样板间，1000多个3D模型。

“这可能是疫情爆发以来对我们最有用的新技术。消费者不能到店，那我们就把店发到消费者手机上。”顾家家居负责人表示，以前家装电商做不到场景展示，消费者光看商品照片很难下定决心购买。现在3D购买解决了这个问题。

从3D家装城运营一年多的实际效果来看，商家的交易转化率和客单价都有明显提升。2021年天猫618期间，3D设计服务商客单价开放。与开业前相比，平均推广率200%，平均引导转化率70%。此外，商品退货率大幅降低。

从移动互联网、新零售，到最新的“元宇宙”概念，天猫一直在努力用新技术帮助家装企业开辟新渠道，增加金额。

接下来，天猫3D场景购将进一步丰富3D商品模型公共库，方便设计师和商家从全网检索3D商品，并根据消费者的房型和个性化需求，提供“所见即所得”的定制化3D设计服务，让更多消费者在今年天猫双11时体验“元宇宙”购物。