天猫超市退货运费谁出？运费险注意事项分享

天猫超市是线上超市，和线下超市其实区别不大。能在网上超市买到的商品，也能在天猫超市买到。消费者如果不满意也可以申请退货。谁来支付回程运费？

天猫超市的退货运费谁来出？

1、是否包装了商品

如果是包裹邮寄，无论谁出了问题，发货运费由卖家承担，退货运费由谁负责；非包裹货物的发货和退货运费由谁负责？

举个例子：如果我买两件衣服，如果一件是100元；另一个是90元不含邮费，邮费10元，一共也是100元。如果我不喜欢这两款产品，可以无理由申请7天退款。对于这个包裹，我只需要承担退货的运费，100元内的商家全部退回；我不用承担退货运费，还要承担卖家在发货时以10元支付的邮费。最后只能从商家退给90元。因此，选择包装商品非常重要。

2.关于货运保险

如果购买的商品有运费险(无论是商家赠送的还是自己购买的)，判断发货运费的方式与前面的是否包装商品的规则相同。如果在运费险赔偿范围内退货，运费险谁负责一般由运费险承担，邮费超过运费险就判谁负责；如果是我自己买的运费险，就像我之前说的，7天无理由退货，我付的邮费是运费险赔付的。如果商家负责，所有运费由商家承担，我可以赚一点邮费。

运费保险注意事项：

1.必须是退货时真实的物流号，保险公司会查的。填快递的时候一定要注意。如果错了，就没有赔偿。2.运费保险只有在收货确认前才有效。如果收货被确认(无论是人工确认还是系统自动确认)，运费险将失效。3.运费保险的赔付是有限额的。根据地区，一般只够承担第一次邮费，不管你实际花了多少，你只付这么多。4、交易所运费运费险不赔。

3.谁应承担责任：

这是判断邮费谁来承担的重要依据。7天内无理由退货或因买家不喜欢退货的，买家承担退货运费，非包裹类商品的送货运费也由买家承担。如因卖家原因退货，如质量问题、货不对板等。退货运费由卖家承担，非包邮商品的发货运费也由卖家承担。交易成功前的退货和交易成功后的售后是一样的。

4.卖家拒绝承担卖家承担的运费怎么办？

如果你真的很担心这个问题，其实你也不用太担心。这种情况下，可以申请小二的介入，小二会做出公正的处理。商家已经交了定金。如果确定由商家承担，小二会在商家拒付的情况下，直接从商家的保证金里把钱转给你。

5.关于证明：淘宝天猫原则上只承认旺旺聊天记录，部分商家承诺额外承担的邮费必须记录在旺旺聊天中。必要的时候给小二发截图很重要。电话、短信、微信等证明用处不大。

淘宝天猫退货的邮费问题困扰了很多买家。很多买家因为不熟悉淘宝规则，往往承担了不该由他承担的邮费。这就是问题所在。邮费谁来承担？这个具体情况具体分析。