淘宝提示我有一个可疑订单怎么办?


在淘宝上开店很方便,因为系统会随时监控你店铺的各种异常情况。例如,如果您店铺的某个订单出现异常,系统会向您发送通知,以便您及时检查和处理异常订单。这时候你该怎么办?

亲爱的,如果你收到淘宝的预警订单提醒,那是因为系统检测到买家的收货地址和电话不全,所以我们会给你一个预防性的提醒,避免因为信息不正确或不完整导致交易无法成功完成。您可以:

操作步骤:

在【蜜规】-【预警】中对一单订单点击“处理”,查看买家收货地址和电话是否完整。

然后通过联系旺旺或者打电话与买家确认当前订单的收货信息,是否可以正常收货。

然后根据联系方式选择标签,点击“确认”完成备案。

【警告详情查看入口】:可以查看Guimi和牛倩app- Guimi插件。

如何处理淘宝可疑订单;

有时由于网络或其他问题(网络环境不稳定或官方充值界面不稳定),挂机无法顺利接收到官方返还信息,或者官方更新后无法正常判断收到的信息,就会出现可疑订单。

可疑订单官方充值可能成功也可能不成功。需要登录官方查询是否有该笔订单的充值记录,然后根据查询结果手动处理。(查询卡密自动充值类型的卡密充值记录。)

1.如果平台有可疑订单,会在后台表头显示。

2.单击可疑条目显示可疑订单列表。

3.点击可疑订单进入手工处理页面。

4.经官方验证,如果官方有此充值记录且成功,则选择“充值成功”作为充值状态,然后确认保存。如果没有该笔订单的官方记录,则在此取消订单,选择“充值失败”作为充值状态,并输入失败原因。

5.处理后,可以在客服管理-代客人工充值记录中查询对应的订单。

如果要处理异常订单,需要找出异常的原因。绝大多数情况下,订单异常是商家刷单造成的。这时候直接删单,暂时不刷。以后你要注意更安全的方法,避免被系统检测到。

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