淘宝店铺动态评分低怎么办？有什么影响？

其实淘宝店铺的动态评分也是考核店铺整体情况的一个重要数据，但是有些卖家会发现自己的店铺评分会很低，所以也希望能想办法快速提升。如果收视率低会对店铺有什么影响？

1.找出原因：一旦我们发现自己店铺的DSR评分开始降低，我们需要做的就是找出降低的原因。

根据行业动态评分，和自己的对比。如果你的评分低于行业评分，说明我们店里的宝贝肯定有问题。先查看店铺中差评较多的宝贝并总结淘宝中差评的原因，归结为描述一致性、服务态度、物流服务三个指标，并记录下来，结合各种情况对宝贝进行优化。

2.解决方案：

A.客服很重要：现在很多买家在购买前都会习惯性的咨询客服。客服的反应速度和服务态度会直接影响你的DSR分数。

首先要提高客服的响应速度。我们可以把店里的常见问题写出来(比如邮费的门槛，发货时间，产品的常见问题等。)变成自动回复，客户来咨询的时候就可以看到，既可以减少客户回复的等待时间，也可以减少客服的工作量。给客服一些优惠权，遇到难缠的客户可以适当打折，促进转型。

B.

能开通的服务都开通了：无论是无理由退货，还是赠送退货运费险、鲜花付款、家具或电器送货上门等。只要符合条件，都可以开，对提高你店铺的整体质量分数很有帮助。

C.

物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然希望尽快拿到，所以物流很重要。选择可靠的物流公司，及时跟进物流信息(通过发送通知短信)，赢得客户的青睐。

D.赠品也是一个不可错过的营销手段：相信很多人在拆开快递的时候，都会对包裹里的赠品感到惊讶。

其实赠品也是一种不可错过的营销手段，但这些方式在一定程度上受到了品类的限制，比如零食、宠物食品、化妆品、茶饮料等可以做成小包装的商品，赠品也可以作为官方商品出售，一举两得。

但就这种方式而言，需要一定的前期投入，主要是礼品的设计等费用。一般来说，礼品是商店里最畅销的商品。可以直接把这个商品的二维码链接放在小包装里。下面一行写着：喜欢吗？扫一扫直接带回家。

一般有10种左右的赠品，可以随机赠送，也可以由客服决定，由你的成本和预算决定。

有什么影响？

1.宝宝的初始重量大家都知道，不同店铺发布的新宝宝重量是不一样的，这个新宝宝的初始重量是由店铺重量决定的。这就是为什么一些商店创建新模型非常简单。DSR分数在这部分权重中占了非常大的比重。因此，DSR分数越高，婴儿的初始体重就越大。

2、影响店铺的自然流动DSR是一个店铺服务的体现。当你的DSR处于下降趋势，甚至低于行业平均水平时，淘宝会认为很多卖家不喜欢你的服务，影响淘宝的推荐，必然影响店铺的自然流量。

3.它影响官方和第三方活动的登记。基本上，所有官方和非官方的活动都需要DSR评分。比如官方每日特价。